Penagihan Kartu Kredit BNI yang Tidak Sesuai Aturan dan Etika

Saya adalah pengguna kartu kredit BNI sejak lama. Sampai saya diberikan kartu kredit tambahan dengan limit yang sama karena waktu itu saya lancar. Namun mulai akhir 2018, karena usaha saya yang mulai drop, pembayaran saya mulai macet sampai sekarang.

Mula-mula proses penagihan berjalan wajar dan normal. Sampai beberapa kali saya ditawarkan untuk program keringanan tapi saya masih belum sanggup untuk mengikuti karena keadaan.

Namun yang saya sayangkan proses penagihan yang dilakukan pihak BNI sekarang mulai ngawur, tidak sesuai etika dan aturan. Berikut beberapa hal yang dilakukan BNI:

1. Meneror keluarga saya dengan melakukan peneleponan berulang-ulang setiap hari yang bersifat mengganggu dan menyita waktu keluarga saya.
2. Penagihan dilakukan ke orang tua dan saudara saya, hingga tanpa saya sadari ternyata ibu saya sudah membayarkan sampai separuh tagihan saya.
3. Menelepon ke saudara saya, dimana saudara saya tidak saya masukkan ke dalam kontak darurat saya.
4. Berkata kasar dan melakukan ancaman kepada orang tua dan saudara saya.
5. Yang saya herankan pihak BNI setiap hari meneror telepon ke orang tua dan saudara saya, tapi tidak pernah menelepon saya.

Silakan jika dari pihak kartu kredit BNI ada tanggapan atau sanggahan. Terima kasih.

Yohanes Adi Sumaryanto
Sleman, Yogyakarta