Telkomsel Perlu Klarifikasi dan Permasalahan Ini Supaya Dijelaskan Kepada Publik

Saya Pengguna Telkomsel sudah sangat lama. Pada Minggu, tanggal 14 Juni 2020 pukul 22:56 saya melakukan pengisian Paket Telkomsel ke nomor 081387***723, dengan Nomor Invoice: ii11117722bb3388bb66bb5555662277223300000022228811551199eeccccSSaacc1166bbeeddGGKK0000

Pada saat itu saya sudah mendapatkan invoice dari aplikasi my Telkomsel. Di invoice sudah tertulis “Paid” (sudah dibayar). Namun berselang beberapa jam saya menunggu tetap tidak ada notifikasi SMS paket telah aktif ke handphone saya.

Saya Pengguna lama Telkomsel, saya melakukan pengisian Paket Telkomsel ke Nomor 081387***723
pada tanggal 14 Juni 2020
Pukul 22:56:23
Dengan Nomor invoice
ID: ii11117722bb3388bb66bb5555662277223300000022228811551199eeccccSSaacc1166bbeeddGGKK0000
Saya sudah mendapatkan Invoice dari Aplikasi My telkomsel di Invoice tertulis transaksi

Lalu saya berniat hubungi Telkomsel melalui call center dan melalui email, tetapi mereka mengatakan saya tidak ada transaksi pada tanggal tersebut. Bahkan saya sudah kirim invoice bukti pembayaran kepada Telkomsel melalui email mereka tetap mengatakan tidak ada transaksi.

Dana 39 ribu itu tidaklah BESAR, tetapi dengan berat hati saya harus menyampaikan ini ke publik. Dikarenakan saya khawatir apabila ini tidak di-publish maka akan banyak nanti pelanggan yang diabaikan. Saya saja yang sudah paham komplain ke Telkomsel tetap diabaikan. Bagaimana dengan orang awam pelanggan Telkomsel??

Mohon pihak Telkomsel klarifikasi mengenai ini.

Doni
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: