Sudah Ganti Nomor HP Kartu Kredit Bank Mega, tapi Tetap Tidak Bisa Dipakai

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih Mediakonsumen telah menyediakan sarana untuk mengutarakan permasalahan yang saya alami. Kali ini saya ingin menceritakan soal penggantian nomor telepon kartu kredit Bank Mega.

Bulan Juni lalu sekitar tanggal 15 Juni 2020 saya mengajukan perubahan nomor telepon kartu kredit Bank Mega dengan nomor kartunya 4201-xxxx-xxxx-1075 . Nomor sebelumnya saya pakai Provider 3 (Tri) di nomor 0896xxxx1661 dari tahun 2013 sejak saya apply kartu kredit Bank Mega sampai 2020 tidak ada masalah sama sekali. Sampai pada bulan Mei saya transaksi online yang mengharuskan memasukkan kode OTP ke nomor yang Tri tersebut namun kode OTP tidak masuk sama sekali. Setiap hari saya mencoba namun tetap saja tidak ada OTP yang masuk.

Di bulan Juni tanggal 25 saya telepon ke CS Bank Mega kenapa bisa tidak dapat OTP dan jawabnya karena dari Provider Tri nya yang lagi bermasalah dan disarankan untuk ganti nomor telepon. Akhirnya saya pun mengikuti saran CS mengganti no telepon ke Simpati di nomor 08122xxx2493. Dan keesokan harinya dapat SMS dari Bank Mega kalo penggantian nomor telepon telah berhasil.

Saya pun akhirnya bisa transaksi lagi. 2 minggu kemudian saya mencoba transaksi namun ternyata di laman OTP 3D Secure masih tertera nomor Tri yang lama, saya coba seminggu kemudian lagi dan tetap saja sama. Akhirnya telepon lagi ke CS Bank Mega dan katanya sudah berhasil berubah di sistem dan dicoba secara berkala.

Sampai pada surat ini saya buat pun masih nomor yang lama ketika dibuat transaksi menggunakan OTP 3DSecure. Saya juga bingung mau ngapain lagi toh mungkin telepon CS lagi juga jawabnya sama saja. Jadi mohon untuk solusinya agar saya bisa memakai kartu ini sedia kala seperti hal nya dari tahun 2013 silam.

David Abdul Roszak
Sidoarjo