Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa Terhadap Pelayanan Bank BJB 29 Juli 2020 Dani 3 Komentar ATM, Bank BJB, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Saya selaku nasabah Bank BJB sangat kecewa terhadap pelayanan Bank BJB. Pada hari kamis tanggal 2 Juli 2020 saya melakukan tarik tunai di ATM Bank BJB Indomaret Griya Permata Asri sejumlah Rp1.450.000. Setelah melakukan tarik tunai ATM keluar, akan tetapi uang tidak keluar. Satu jam kemudian saya mencoba tarik tunai di ATM Bank BJB lainnya. Saya terkejut ketika melihat rekening saya berkurang sejumlah uang transaksi sebelumnya. Kemudian saya menelepon customer service untuk pelaporan dan diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja. Besoknya hari Jumat saya coba untuk mendatangi kantor BJB terdekat untuk memastikan pelaporan transaksi. Dan hal yang sama, saya diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja, Setelah 14 kerja saya menanti, uang yang terdebet belum kembali ke rekening saya. Lalu saya menelepon kembali Customer Service untuk mengkonfirmasi, dan CS bilang tunggu beberapa hari ke depan. Saya merasa tidak pua,s besoknya hari jumat tanggal 24 saya mendatangi kantor BJB dan menemui Customer Service kembali, dan mereka menjanjikan hari Jumat sore akan kembali. Akan tetapi sampai jumat malam uang belum juga kembali. Akhirnya hari senin tanggal 27 saya coba menelepon kembali Customer Service, dia hanya mengatakan masih “dalam proses” dan diminta menunggu kembali selama 14 hari kerja. Entah sampai kapan uang saya kembali, sedangkan saya berwirausaha, uang segitu sangat besar untuk saya yang dimana itu untuk modal usaha saya. Mohon untuk Bank BJB untuk bisa segera mengembalikan uang saya kembali. Dani Sofyan Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank BJB29 Juli 2020 - (09:39 WIB)Permalink Hai, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Dapat diinfokan terlebih dahulu untuk lokasi kantor caban… https://t.co/EnWFGM94HN Log masuk untuk Membalas
Asyifa23 April 2021 - (10:34 WIB)Permalink Sumpah baru kali ini dipersulit di bank, sampe bulak balik kirim paket antar pulau cuman untuk ambil uang 1,5 juta yang dokumen nya pun udah lengkap semua KTP asli, KK dan nama ortu dan yg diberikan kuasa. Awal pake surat kuasa biasa gak bisa katanya harus bawa KTP asli dan dikasih surat kuasa yg baru dari bank, setelah udah di penuhin sampe paketin KTP dari Palembang ke Bandung katanya tanda tangan tidak 1 tarikan, lalu dikasih surat kuasa tulis tangan ternyata gak bisa lagi! Katanya gak ada tulisan penarikan uang! Malah disuruh buat rekening baru. Sumpah capek bgt ini. Seudah uang diambil saya gak mau buat rekening di BJB KCP Sindangkerta Bandung Barat lagi! Teller kurang ramah, kaya anggap saya penipu tau gak, padahal mau ambil uang sendiri! Mana tellernya kaya anggap saya bohong padahal di KK juga udah jelas nama pemberi kuasa dan penerima tapi tetep gak percaya! 1 Log masuk untuk Membalas