Kategori: Tanggapan

Tanggapan Traveloka untuk Ibu Hermy Novianti

Kepada Yth.,
Ibu Hermy Novianti

Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.

Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 31 Juli 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami telah menghubungi Ibu Hermy Novianti guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Ibu Hermy alami.

Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat.

Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tim Customer Care Traveloka
Wisma 77 Tower 1 & 2, Jl. S. Parman Kav 77,
Jakarta Barat – 11480, Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Sangat Kecewa dengan Refund Tiket Traveloka

Selamat siang, Saya ingin menyampaikan keluhan kepada Traveloka. Booking ID saya 537729716. Saya harusnya berangkat ke Kuala Lumpur 7 Mei...
Baca Selengkapnya