Tanggapan Traveloka
Kepada Yth.,
Bapak Rafif Baskoro
Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.
Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 4 Agustus 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami akan menghubungi Bapak Rafif Baskoro guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Rafif alami.
Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat.
Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya.
Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Tim Customer Care Traveloka
Berhubung dengan fenomena pandemik yang diluar dugaan kita semua, sangat disayangkan beberapa rencana kita di tahun 2020 harus dibatalkan. Traveloka,...
Baca Selengkapnya