Tanggapan Traveloka Tanggapan Tanggapan Traveloka untuk Ibu Nur Maripah 5 Agustus 2020 Traveloka Indonesia 3 Komentar Customer complaint handling, Malindo Air, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Refund, refund policy, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth., Ibu Nur Maripah, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 5 Agustus 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami akan menghubungi Ibu Nur Maripah guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Ibu Nur Maripah alami. Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat. Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya. Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Customer Care Traveloka Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhammad7 Agustus 2020 - (06:07 WIB)Permalink saya kecewa terhadap traveloka. proses refund yg sangat lama ditambah dengan ketidak adilan pengembalian dana refund. tiket yang saya beli 5 jtan. cuma diganti 249 ribu doang… ini namanya pembodohan… perusahaan traveloka saya nilai kurang propfesional. Log masuk untuk Membalas
Harry7 Agustus 2020 - (19:45 WIB)Permalink Transaksi refund saya juga belum diproses sejak Maret 2020. Padahal jelas ada dua alasan kenapa saya melakukan refund: pertama, karena maskapai merubah jadwal penerbangan dan kedua, pandemi Covid-19. Sudah setiap bulan saya follow up TRAVELOKA, tapi jawaban yang saya dapat hanya copas message (template message). Parahnya pihak Lion Air Grup, katanya sudah approved refund saya. Cuma kendala ada di TRAVELOKA selaku agen tiket. Gimana nih TRAVELOKA? Bukan nya anda sudah mendapat suntikan dana baru-baru ini? Log masuk untuk Membalas
Nur maripah10 Agustus 2020 - (16:33 WIB)Permalink alhamdulilah refund saya sudah masuk rekening sesuai jumlah , terimakasih traveloka Log masuk untuk Membalas