Pada tanggal 9 Juni 2020 saya mendapatkan SMS dari Bank BRI, kalau kartu kredit saya dalam pengiriman. Pada tanggal 1 Juli 2020 saya mendapatkan lagi SMS dari Bank BRI kalau kartu kredit saya gagal pengiriman. Jadi saya menghubungi call center Bank BRI untuk meminta kartu kredit saya dikirim ke alamat rumah yang sesuai dengan di KTP saya dan menitipkan pesan ke kurir untuk menghubungi saya.
Pada tanggal 23 Juli 2020 saya dapat SMS kalau kartu kredit saya gagal pengiriman lagi. Jadi saya telepon lagi ke call center BRI dan menanyakan alasan gagal pengirimannya. Alasan gagalnya karena alamat rumah saya tidak ditemukan. Yang jadi pertanyaan saya kenapa tidak bisa ditemukan? Sedangkan alamat rumah saya sudah lengkap sesuai dengan yang di KTP, dan pesan saya yang meminta untuk dihubungi oleh kurir pun sepertinya diabaikan saja.
Saya meminta lagi untuk dikirimkan ke alamat kantor saya saja jika memang susah untuk ke rumah saya. Saya coba telepon call center lagi di tanggal 4 Agustus 2020 untuk menanyakan kartu kredit saya lagi. Saya sangat kecewa saat diberitahu bahwa kartu kredit saya dikirim lagi ke rumah, padahal saya sudah meminta dikirimkan saja ke kantor. Pelayanan kartu kredit bank BRI sungguh sangat mengecewakan.
Sri Kartina Devi
Gowa, Sulawesi Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Selamat siang Bpk/Ibu. Terima kasih atas informasi yang diberikan, kami akan buatkan laporan terlebih dahulu. Tks~Diva
Terima kasih atas kesediaan Bpk/Ibu menunggu. Hal ini akan kami tindak lanjuti terlebih dahulu. Tks~Diva
Memang begitu @sri Kartina Devi saya pun mengalami nya,,yg herannya ketika minta tanda tangan trs sgla persyaratan tuch kurir BRI bisa tlp kita dl untuk ketemu dan datang ke rumah kita untuk ambil persyaratan tapi ketika pengiriman kartu kurang ajarnya kurir @bri sm bank BRI nya juga kita kaga di telepon dulu KLO mau di kirim kartu CC kita alhasil main kirim kartu tanpa tlp kita dulu akhirnya kg ktmu lah rumah kita akhirnya itu yg bikin gagal pengiriman bbrp x karena Kurir Bru sm bank BRI SM aja SM aja kita udh tlp berkali2 dan ingetin berkali2 kalo mau kirim kartu CC BRI kita itu telepon kita dulu biar kita tau jangan main kirim aja alhasil kg bklan ktmu apalgi KLO rumah kita adanya di pojok bukan di pinggir jalan alhasil CC BRI sya pun HANGUS karena gagal pengiriman 3x dan kaga lamanya di tawari lagi,,langsung saya tolak mentah2
Terima kasih untuk bank Bri yang telah membantu terkait masalah pengiriman kartu kredit saya. Kartu kreditnya sudah saya terima. Sekali lagi bank Bri. Sukses selalu