Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Siti Aminah

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Siti Aminah pada tanggal 5 Agustus 2020 terkait keluhan Sangat Sulit Menutup Paket IndiHome

Menanggapi surat pembaca Ibu Siti Aminah perihal keluhan Sangat Sulit Menutup Paket IndiHome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang dirasakan, tim kami telah melakukan koordinasi dengan tim terkait dan berdasarkan hasil pengecekan bahwa proses cabut telah dilakukan pada tanggal 2 agustus 2020 dan saat ini layanan sudah tidak aktif. Adapun terkait tagihan kami telah menginformasikan langsung kepada Ibu Siti Aminah terkait tagihan sesuai dengan pemakaian terakhir.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jln Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710