Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Rizqiawan Mujiarto

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Wahyu Rizqiawan Mujiarto saat melakukan transfer dana ke rekening BNI dengan menggunakan aplikasi LinkAja pada tanggal 10 Agustus 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal yang sama. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal tersebut, dan meminta pelanggan untuk menunggu selama maksimal 3X24 jam untuk proses pengecekan.

Pada tanggal 11 Agustus 2020, didapatkan informasi mengenai kegagalan transaksi, dan pada pukul 08.45 dilakukan pengembalian data ke pelanggan. Pelanggan dikonfirmasi melalui e-mail pada pukul 15:00, dan melalui telepon pada tanggal 12 Agustus 2020 pukul 08:28 dan berhasil terhubung dengan Bapak Wahyu.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja ?

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Telepon (150911)
2. Email (info@linkaja.id)
3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita
Head of Corporate Communication LinkAja
The Treasury Tower Lantai 31
District 8, SCBD Lot 28
Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan