Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Hidayatulloh

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Hidayatulloh dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/08/10/surat-pembaca/sicepat-sangat-mengecewakan-pengiriman-sangat-lambat-paket-sampai-hilang pada 10 Agustus 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hidayatulloh.

Menanggapi keluhan Bapak Hidayatulloh mengenai kiriman dengan resi 000765020306, kami telah menghubungi Bapak pada 11 Agustus 2020 untuk melakukan permintaan maaf secara langsung mengenai paket kiriman yang hilang tersebut. Sebagai bentuk pertanggungjawaban SiCepat Ekspres atas kejadian ini, kami telah berkoordinasi dengan pihak Marketplace terkait dan untuk penggantian dana telah masuk dalam proses pencairan pada 12 Agustus 2020 ke akun bapak.

Kejadian tersebut juga menjadi salah satu evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Pihak Operational Management kami juga telah menyediakan preventive action agar kejadian serupa tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Risa Anandita
Enhance Service Manager
www.sicepat.com