Tanggapan Tanggapan Traveloka untuk Ibu Raisa Wunu 17 Agustus 2020 Traveloka Indonesia 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Garuda Indonesia, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, refund policy, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth., Ibu Raisa Wunu, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 16 Agustus 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami akan menghubungi Ibu Raisa Wunu guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Ibu Raisa Wunu. Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat. Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya. Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Customer Care Traveloka Wisma 77 Tower 1 & 2, Jl. S. Parman Kav 77 Jakarta Barat – 11480, Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Raisa18 Agustus 2020 - (16:07 WIB)Permalink Balik lagi suruh pake fitur refund my booking?! Sudah saya pake itu fitur dari tgl 22 maret 2020. Tp dari pihak anda ga proses2. Kelihatan banget kalo team traveloka tidak menghandle case dengan benar, bahkan kronologis komplain tdk dibaca samasekali. Shame on you traveloka! 3 1 Log masuk untuk Membalas