Pegipegi Belum Mengembalikan Refund Tiket Pesawat Batik Air Setelah 5 Bulan

Pada tanggal 02 Maret 2020 saya melakukan pembelian tiket pesawat Batik Air untuk 2 orang penumpang melalui aplikasi travel online Pegpegi, dengan kode pemesanan 12AHKEBD3D3.

Karena adanya pandemi covid maka tanggal 20 Mar 2020 tiket tersebut saya refund melalui aplikasi. Sejak saat itu saya selalu follow up proses refund melalui WA Cs pegipegi ataupun email Cs pegipegi. Tanggal 27 April 2020 saya cek ke call center Maskapai Batik air dan dinyatakan bahwa status tiket saya belum di-refund dan baru di-cancel dari pihak pegipegi.

Saya konfirmasi kembali ke pegipegi di dijawab bahwa tanggal 14 April 2020 pegipegi sudah melakukan proses refund ke Batik air. Namun sampai saat ini tanggal 21 Aug 2020, saya belum menerima dana refund dari pihak pegipegi dengan alasan bahwa dana belum dikembalikan oleh pihak Batik Air.

Saya kembali menghubungi maskapai melalui call center, kode booking dan data sudah tidak bisa diakses karena sudah melebihi 3 bulan. Satu-satunya cara hanya melalui pegipegi. Dan saat ini pegipegi tidak merespon WA ataupun email yang saya kirimkan .

Dimana tanggung jawab pihak pegipegi?

Rini S.
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Pada tgl 28 maret 2020 saya melakukan refund melalui aplikasi pegipegi namun sampai saat ini dana refund saya belum dikembalikan dgn alasan masih menunggu pengembalian dana dr pihak maskapai (lion air). Tetapi setelah saya dikonfirmasi oleh pihak maskapai (lion air) ternyata dana sdh dikembalikan ke pihak travel agent(pegipegi) pada bulan april 2020. Berarti siapakah yg berbohong?

  • Refund saya atas No booking 12 ahkebd3d3 sudah DISELESAIKAN oleh Pihak pegipegi per tanggal 28 Aug 2020.

    bukti transfer dana ke rek. saya sudah di kirimkan melalui email, dan dana juga sudah saya terima dengan baik .
    dan tanggal 03 Sep 2020 saya dihubungi oleh pihak pegipegi untuk konfirmasi bahwa dana SUDAH DIKEMBALIKAN.

    Terima kasih Media konsumen .