Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Hidayatulloh

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Hidayatulloh dengan judul “SiCepat Sangat Mengecewakan, Paket Sampai Hilang dan Tidak Ada Tanggung Jawab Penggantian” pada 19 Agustus 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hidayatulloh.

Menanggapi keluhan Bapak Hidayatulloh mengenai kiriman dengan resi 000765020306 yang pergantiannya belum diterima, kami telah menghubungi pihak Marketplace terkait untuk melakukan konfirmasi atas pencairan dananya. Informasi yang kami dapatkan bahwa pencairan dana tidak bisa dilakukan karena belum aktifnya Bank Account Bapak untuk pengembalian dana. Kami menghubungi kembali Bapak Hidayatulloh pada 21 Agustus 2020 melalui Instant Messaging untuk melakukan aktifasi tersebut pada akun Marketplace-nya. Kami juga telah mengkonfirmasi kembali pada pihak Marketplace pada tanggal yang sama untuk memaksimalkan proses pencairan dana tersebut.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Risa Anandita
Enhance Service Manager
www.sicepat.com