Kategori: Tanggapan

Tanggapan Traveloka untuk Ibu Dosy Agustin

Kepada Yth.,
Ibu Dosy Agustin,

Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.

Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 24 Agustus 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami telah menghubungi Ibu Dosy Agustin guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Ibu Dosy alami. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Ibu Dosy.

Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat.

Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tim Customer Care Traveloka

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Proses Refund Tersendat di Traveloka

Bulan Januari 2020 saya membeli tiket Jakarta-Kuala Lumpur untuk berobat dengan maskapai Malindo Air untuk 13 April 2020 pukul 05.10...
Baca Selengkapnya