Keluhan Surat Pembaca Kecewa Pengembalian Dana Bukalapak 31 Agustus 202023 Oktober 2020 Risan Yusup 1 Komentar Bank BRI, Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dear Bukalapak, Saya mau mengajukan komplain atas pengembalian dana (refund) yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan. Berikut kronologinya: Saya pesan barang di salah satu penjual di Bukalapak dengan nomor transaksi 202923883933. Singkat cerita, saya mengajukan komplain pengembalian barang karena rusak/cacat, dan diberikan solusi pengembalian dana 100% sebesar Rp16.500. Namun, Bukalapak hanya mengembalikan dana sebesar Rp4.000 dan saya mengajukan komplain LAGI karena pengembalian dana tidak sesuai dengan perjanjian solusi yang diberikan via email. Setelah komplain yang ke-2, kemudian saya mendapat pengembalian dana sebesar Rp5.000, jadi total pengembalian dana hanya sebesar Rp9.000. Padahal, dijanjikan sebelumnya bahwa dana akan dikembalikan 100% sebesar Rp16.500 (email terlampir). Jelas di sini, Bukalapak ingkar terhadap janji mereka yang akan dikembalikan dana 100% sebesar Rp16.500. Saya tidak perlu penjelasan apapun, alasan apapun, tolong kembalikan hak saya Rp16.500 sesuai dengan yang kalian janjikan via email bahwa pengembalian dana 100% sebesar Rp16.500. Saya tunggu konfirmasi dari Bukalapak karena susah sekali komplain via live chat dan diskusi yang tanpa solusi. Regards, Risan Yusup Mubarok Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiawan31 Agustus 2020 - (19:31 WIB)Permalink Sudah cukup, stop gunakan Bukalapak. Gunakan marketplace yang lain semacam Tokopedia, Lazada, dll. Saya pernah punya pengalaman transaksi isi e-money 50 rb nggak masuk saldo di kartu (banyak alesan yg menyudutkan customer, padahal kebobrokan di sistemnya), akhirnya kapok deh. Log masuk untuk Membalas