Keluhan Surat Pembaca Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh 1 September 20204 September 2020 lukman 1 Komentar Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Yth. Telkom Indonesia, Saya sudah mengajukan pemasangan IndiHome melalui website IndiHome yang menawarkan promo internet IndiHome, yaitu promo Learning From Home dan telah melakukan cek ketersediaan jaringan terlebih dahulu, yang hasilnya menunjukan bahwa lokasi rumah saya sudah ter-cover oleh layanan IndiHome. Beberapa hari kemudian saya mendapatkan info layanan IndiHome tidak dapat dipasang karena ODP (Optical Distribution Point) penuh. Padahal jarak rumah dari ODP terdekat tidak lebih dari 50 meter. Saya sudah mencoba berbagai cara untuk bisa segera mendapatkan akses internet IndiHome di rumah. Namun hasilnya saya hanya di suruh menunggu dan menunggu tanpa ada kepastian yang jelas. Lalu saya juga mendapatkan info bahwa untuk dapat menikmati layanan IndiHome saya diharuskan mengajak minimal 15 orang agar ODP atau line baru bisa terpasang. Apakah menurut pihak IndiHome hal semacam ini layak di bebankan kepada customer sebagai pengguna?? Apa kelebihan yang didapat customer setelah mendapatkan 15 orang untuk hal tersebut? Apakah hanya agar bisa dipasangkan ODP atau line baru? Lalu apakah regulasi tugas marketing sudah dialihfungsikan kepada customer sekarang? Mohon bantuannya agar fasilitas IndiHome dapat dinikmati di perumahan saya. Nomor registrasi: MYIR-10102971020001 Lukman Dwi Rifai Indramayu, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
lukmanPenulis artikel2 September 2020 - (19:21 WIB)Permalink Respon cepat tanggap dari Indihome.. Terimakasih buat semua pihak yg terkait.. Saya apresiasi atas respon cepat tanggapnya pihak indihome mengenai perihal keluhan kami para pelanggan baru dalam pemasangan langganan baru indihome.. Log masuk untuk Membalas