Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Muhammad Syafei 2 September 20202 September 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar IndiHome, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Muhammad Syafei pada tanggal 19 Agustus 2020 terkait keluhan “Pengajuan Di-“Cancel” karena ODP IndiHome Sudah Penuh“. Menanggapi surat pembaca Bapak Muhammad Syafei perihal keluhan Pengajuan Di-“Cancel” karena ODP IndiHome Sudah Penuh, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, pada tanggal 21 Agustus 2020 dilakukan kunjungan dan survei ulang oleh tim Teknis kami ke lokasi calon pelanggan yang diterima langsung oleh Bapak Muhammad Syafei. Telah disampaikan permohonan maaf serta tim kami juga telah memberikan penjelasan bahwa belum terpenuhinya permintaan pemasangan IndiHome untuk saat ini dikarenakan jaringan di lokasi sudah full. Ketidaktersediaan ODP yang terdekat dari rumah Bapak Muhammad Syafei adalah sejauh 600 meter. Hal tersebut bisa berdampak secara kualitas dan gangguan layanan. Terkait kondisi tersebut, kami telah melakukan koordinasi dengan tim terkait dan jika ODP sudah tersedia maka tentunya Bapak Muhammad Syafei akan menjadi pelanggan prioritas kami untuk pemasangan layanan IndiHome. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.