Uang Deposit IndiHome Belum Kembali

Saya Ayub Satriya dengan nomor pelanggan IndiHome: 161104028300. Saya sudah melakukan proses pencabutan langganan IndiHome langsung di Plasa Telkom Balikpapan pada tanggal 27/07/2020, pembayaran tagihan terakhir dan UTIP sudah dilunasi, alat juga sudah dikembalikan.

Saya sudah berulang kali menghubungi pihak IndiHome melalui email dan aplikasi MyIndiHome, tapi sampai sekarang belum ada progress mengenai pengembalian uang deposit saya. Yang awalnya katanya akan diproses maksimal 14 hari kerja dari selesainya proses pencabutan, namun sampai sekarang belum ada juga pengembalian dana ke rekening saya.

Sudah hampir sebulan terhitung sejak proses pencabutan terealisasi pada tanggal 06/08/2020. Sudah email berulang kali hanya dilaporkan saja, tapi tidak ada kemajuan.

Ayub Satriya
Balikpapan, Kalimantan Timur