Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca First Media Sangat Tidak Profesional 9 September 2020 budi_sasmiko Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, TV Kabel Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan First Media dengan nomor ID: 10393666. Kemarin ada gangguan pada modem milik First Media, makanya saya telepon call center First Media. Oleh CS disarankan modem dimatikan dan di-reset lagi. Saya sampai 5 kali lakukan matikan modem dan 7 kali telepon call center. Alhasil disuruh tunggu telepon dari teknisi. Namun dari sore sampai malam tidak ada telepon, WA atau informasi dari teknisi. Saya seperti dipingpong, tapi tidak ada solusi. Lalu saya masuk aplikasi myFristMedia, saya cek firstmedia.com, di sana ada refresh modem dan refresh STB, semua saya lakukan, hasilnya gangguan tidak teratasi. Maka saya isi kolom komplain di sana, tapi di status ‘online’ tidak ada laporan gangguan. Bagaimana perusahaan sekelas Tbk, yang katanya perusahaan publik yang menjual sahamnya ke pasar modal, dengan kualitas seperti itu? Budi Sasmiko Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.