Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Niko Deby Alviky 10 September 2020 Putri Dianita Ruswaldi Beri komentar Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, MyPertamina, Payment Gateway, Top up, Top Up Saldo Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Niko Deby Alviky saat melakukan top up saldo LinkAja melalui aplikasi Mandiri Mobile Banking pada tanggal 1 September 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal yang sama. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal tersebut, dan meminta pelanggan untuk menunggu selama 3X24 jam. Pada tanggal 2 September 2020, setelah dilakukan pengecekan menyeluruh oleh tim CS, terdapat kegagalan transaksi, sehingga tim CS segera melakukan pengembalian dana ke saldo LinkAja pelanggan, dan menginformasikan kepada pelanggan via Twitter mengenai hal tersebut, karena pelanggan tidak berhasil dihubungi via telepon. Pada tanggal 3 September 2020 pukul 08:42 , 10:03, 12:30 dah 16:00, tim CS kembali mencoba menghubungi pelanggan viaa telepon, namun tidak terhubung dengan keterangan tidak menjawab. Terima kasih telah menggunakan LinkAja ? Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Telepon (150911) 2. Email (info@linkaja.id) 3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Head of Corporate Communication LinkAja The Treasury Tower Lantai 31 District 8, SCBD Lot 28 Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.