Di Rimbo Bujang pada tanggal 22 Agustus 2020, saya selaku usaha jual beli perangkat internet dan komputer , kebetulan mendapat client yang memesan perangkat yang saya jual via telepon. Singkatnya kami deal dengan harga telah kami setujui, namun client saya ini akan transfer DP yang lumayan besar bagi saya dan client saya mengusulkan untuk mengirim uang DP tersebut supaya menggunakan Mitra BRI yaitu BRI Link. Client saya kirim via BRI link terdekat tepatnya di Desa Tegal Arum dan saya menerima melalui BRI Link di desa saya yaitu Desa Rimbo Mulyo.
Saya pun bergegas menelpon BRI Link terdekat untuk menyakan nomor rekening yang bisa digunakan. Setelah mendapat nomer rekening melalui pesan WA yang dikirim oleh BRI Link dekat tempat tinggal saya, kemudian saya mengabarkan ke client saya.
Sayangnya ternyata nomer yang diberikan oleh BRI Link terdekat saya adalah salah. Namun celakanya lagi ternyata pihak BRI Link Tegal Arum walaupun nama pemilik rekening tidak sama tetap di-enter.
Setelah dikirim bukti transfernya sayapun terkejut, karena nama tujuan tidak sesuai, saya yakin ini salah. Segera saya menuju lokasi BRI Link tujuan tranfer dan menunjukan bukti tranfer dan pemilik BRI Link terdekat saya pun langsung mengucap astagaa.. saya salah ketik.
Namun tidak menyerah begitu saja saya meminta kedua BRI Link tersebut meminta bantuan pihak BRI cabang agar diberi fasilitas mediasi kepada pihak pemilik rekening yang rekeningnya ter-top up uang client saya. dan menurut pihak agen brilink BRI bersedia membantu namun kami diminta untuk bersabar .
Pada hari ketiga:
Kami menanyakan kepada pihak BRI perihal permohonan kami.. pihak BRI mengatakan sudah mengetahui pemilik rekening dan masih tinggal dalam satu wilayah kabupaten dan kami kembali diminta bersabar
Pada hari kelima:
Kami menyakan lagi perihal tersebut lagi lagi BRI meminta kami bersabar
Pada minggu berikutnya:
Kami menyakan lagi perihal di atas, tetapi makin kesini makin tidak jelas alasannya.
Dan hari ini saya tulis keluh kesah ini tanggal 13 September 2020 belum ada kejelasan mengenai bantuan mediasi yang dijanjikan BRI cabang Rimbo Bujang kepada kami. Dan kami selaku pengguna jasa agen BRI link yang merupakan produk BRI sangat merasa dirugikan. Karena sejauh ini pihak BRI tidak menanggapi dengan pasti dan tidak menjelaskan dengan rinci langkah apa yang harus saya tempuh agar dana milik kami bisa kembali.
Budi Santoso
Jalan Kalaena Rimbo Mulyo, Rimbo Bujang
Kab.Tebo, Jambi
Catatan redaksi (diperbarui 14/9/2020): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.
https://mediakonsumen.com/2020/09/14/surat-pembaca/klarifikasi-atas-surat-tentang-salah-transfer-sesama-nasabah-bri
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Bagaimana ceritanya ketik rekening keluar nama yg berbeda tetap dijalankan. Itu kesalahan di brilink baik yg kasih rekening maupun yg menjalankan transfer
Sy aja kasus sy sampe 2 kali di bikinkan tiket baru klo tdk komplain berkali" tdk ada penyeleseian,dan pihak bri tdk prnh menjanjikan menggantikan uang kembali.hanya membantu prosesnya saja kenapa bisa terjadi . Jadi percuma di tlf berkali" uda cape ke bank,tlf ke call center hbs biaya pulsa uang tdk kembali.kasusnya pengisian pulsa yang sy sndr tdk pernah merasa ngisi tapi di nomor yang sy isi pun ke smartcenter nya pun tidak ada transaksi sukses dari bri,uda di kasi record bukti nya juga kasus case close,transaksi sukses ga ada yang mencurigakan..gitu aja akhirnya,padahal jelas" uang jutaan saya ga kembali dan pulsanya pun yang jutaaan itu tidak ada.di nomor saya,
Klarifikasi atas Surat Salah Transfer Sesama Nasabah BRI yang Tinggal dalam Satu Wilayah ...
Dan sekarang keluhan saya itu sudah benar -benar diselesaikan pihak terkait (Bank BRI)
Saya ucapkan terima kasih kepada bank BRI terkait , tak lupa saya mohon maaf sudah merepotkan dan harap di maklumi ..!
Saya sangat mengapresiasi bahwa pihak BRI yang langsung menghubungi saya dan datang ketempat tinggal saya untuk memberikan klarifikasi dan penyelesaian dengan baik
Berikut terima kasih buat media konsumen yang telah membantu menjadi mediator untuk hal ini
Demikian klarifikasi dan permohonan maaf saya ini buat dengan sangat terbuka, dengan keadaan sadar, tanpa paksaan dari pihak manapun dan dibuat dengan sebenar benarnya