Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu

Kami melakukan pembelian mainan anak di Shopee pada tanggal 2 September 2020, dengan menggunakan layanan Ekspedisi Si Cepat Halu. Perlu diketahui bahwa ketika kami memesan layanan ekspedisi ini, estimasi perkiraan sampai barang di Balikpapan adalah sekitar 5-9 hari. Garansi Shopee setelah melalui masa perpanjangan berakhir tanggal 14 September 2020. Shopee sudah memberikan arahan untuk mengajukan pengembalian barang selama masa garansi apabila barang tidak diterima. Jika tidak ada pengajuan pengembalian barang, tanggal 14 September 2020, dana akan diserahkan kepada penjual.

Menurut Resi Si Cepat, barang sudah diterima di Balikpapan tanggal 11 September 2020. Kami coba hubungi nomor telepon 081254111115 berkali-kali, namun selalu di-reject. Akhirnya telepon diangkat dan penerima mengatakan “kontak saja ke toko, kirim saja WA”. Setelah sekitar 1 jam, WA kami dibalas dan kami diberikan 2 nomor ini 0812203098** dan 0821546539**.

Berkali-kali kami coba telepon kedua nomor di atas, tidak pernah diangkat. Akhirnya ada balasan pesan wa bahwa pesanan akan dikirim tanggal 12 September.

Pada tanggal 13 September 2020 jam 21:56, kami menerima pesan WA dari kurir si Cepat dengan nomor 0853453939** dengan nama profil “Daeng” yang intinya mengatakan bahwa barang akan dikirimkan pada tanggal 14 September 2020 pagi.

Betapa terkejutnya kami ketika kami melakukan cek resi pada tanggal 14 September 2020 jam 05.45, disitu tertulis bahwa saya telah menerima paket pada tanggal 13 September 2020 jam 21:05.

INI ADALAH SUATU KEBOHONGAN.

Jelas-jelas kurir si Cepat mengirimkan WA kepada saya bahwa dia tidak bisa mengirimkan barangnya malam itu, tapi dia telah berbohong secara dokumentasi, bahwa barang telah diterima oleh saya. Ini sama sekali tidak bisa diterima! Sungguh suatu management yang sama sekali tidak profesional.

Resi
Resi
Resi
Garansi Shopee Berakhir

Beberapa point yang kami catat dari pengalaman kami dengan ekspedisi ini:

  1. Di Shopee tertulis bahwa estimasi barang akan sampai dalam 5-9 hari, nyatanya ini sudah hari ke-12 dan saya belum terima barang saya
  2. Management Si Cepat Halu tidak memiliki sistem tracking yang baik untuk memastikan bahwa barang sampai ke konsumen. Ini sangat berbahaya sekali bagi sebuah usaha ekspedisi.
  3. Tidak ada customer service yang baik. Management Halu tidak mampu memastikan personelnya di cabang lain, untuk bekerja dengan baik.
  4. Personel-personel si Cepat Halu tidak amanah dan telah berbohong dalam melaksanakan tugasnya.

Kami sangat kecewa sekali dengan pelayanan Si Cepat Halu dan tidak akan menggunakan ekspedisi ini kembali.

Terima kasih banyak.

Henry Ferdiansyah
Balikpapan, Kalimantan Timur

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Henry Ferdiansyah

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Henry Ferdiansyah dengan judul “Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu” pada 14 September 2020,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Kalo beli barang dari luar jawa terus mau di pakai cepet-cepet jangan ambil yang HALU, karna pernah 2 kali pakai HALU ternyata ngirimnya pakai kapal, 2 mingguan lebih baru nyampek.

  • cargo tercacat yg pernah sya coba,,sistem tracking parah bin payah,, update dari awal pengambilan barang doang smp 1 minggu gk ada update tracking terbaru nya,.. fuck

    • sekrng paketny udh nympe kak? aku juga jadi ikut was was, pket aku dri dua hari yg lalu udh gaada updetnya.

  • Saya juga kecewa mengenai si cepat ini..
    Komunikasi terhadap pengirim itu tidak ada alias kurang kodinasi..

    Kejadian tgl 15 adik saya belikan saya beberapa barang yg didalamnya terdapat obat pasca operasi saya untuk pemulihan.
    Adik saya bayar via shopee dengan estimasi 5-6 hari dan sudah dipickup..
    Dihari senin barang belum bergerak dari jakarta tetapi estimasi 12-16 hari..dengan estimasi tersebut pihak sicepat tidak mengkonfirmasi adik saya..
    Dan ternyata pengiriman halu sekarang via darat otomatis via laut..

    Buat saya service halu yg dikeluarkan si cepat ini bener2 buruk dimana minimnya kordinasi antaraa team halu dan konsumen sendiri..

    Sampai hari ini barang masih ditengah dan harus menunggu 16 hari..
    Adik saya juga selaku seller saya katakan jangan pernah gunakan ekspedisi ini karena banyak menguras waktu dan pikiran ketika ada trouble..

  • waduh saya juga pake sicepat HALU nih, dari tanggal 23november 2020 sampe skrng kgk jelas track date tanggal 25 november keluar dari kota sidoarjo. mau diantar kepalangkaraya. bakalan bisa lama bgt ini

  • Paket katanya sdh dikirim tgl 26 Nop.
    Aku lacak, tulisanx = sdh keluar sidoarjo
    Skrg tgl 30 nop ( tp paket aku ttp berada di tulisan = sdh keluar sidoarjo.
    Keluarnya tu KEMANA????????
    Ongkir 84 rb ( ongkir termahal di bandingkan dgn JNT dll)
    Paket aku skrg entah dimana berada.
    Pdhl aku mau cepat soalnya utk kado ultah, eeeeeeeh justru ga dtng² paketnya sampai skrg.
    Ga kan lagi aku pake si halu !!!!!!!!!!!!!

  • Waduhhhh, telat banget liat komentar yg komplain barangnya pada ga sampe ke tangan. YaAllah 13 paket ku semua pake ekspedisi sicepathalu ini? mana minggu depan w butuh barang nya buat lamaran. Yg pake ekspedisi idekspress sma jnt baru pesan besoknya udh sampe pdhal? aduh gimana ya. Tolong dong yg tau kalo mau komplain atau chat ke sicepathalu nya lgsung gimana ya?

    • samaa aku juga telat tau kalau si cepat halu ini pengiriman nya lamaaa buangettt, beberapa kali mesan barang di agen yang sama pakai ekspedisi Jnt paling lama 5 hari atau paling cepat 3hari udh nyampe, ini ya allah sejak barang dikirim tanggal 14 des sampe sekarang 24 des belum sampe" padahal rencananya hari ini mau dipake. mana 5 paket ku yang lain juga pakai ekspedisi halu ini huhuu. bagi yang pengen barangnya cepat sampai tidak disarankan menggunakan ekspedisi ini, lebih baik bayar sedikit lebih mahal tapi barang datang tepat waktu. daripada yg inii banyak PHP nyaa pengiriman tidak sesuai estimasi!

        • Beneran kapok deh pake jasa si cepat halu, padahal ini pertama kalinya saya coba si cepat halu tapi ternyata pelayanan memang benar2 buruk, mana saya pesan 3 barang di shopee dan ketiganya menggunakan jasa si cepat halu ini, di antara 3 barang pesanan saya yang baru sampai hanya 1 barang. Estimasi di shopee cuma sampai tanggal 9 april, tapi sampai tanggal 14 april ini saya lihat paket saya malah di pending lagi dan itu sudah dua kurir yang di tugaskan untuk mengantar paket saya tapi malah mereka kembalikan lagi ke pusat mereka. Padahal sebelumnya saya sudah sempat menghubungi pihak si cepat halu, yg pertama sempat di balas yg kedua kali saya hubungi malah tidak ada balasan sama sekali. Padahal sudah 14 hari saya menunggu paket saya tidak sampai2. Pesanan saya yg menggunakan ekspedisi lain sudah tiba lebih dulu padahal pesannya belakangan. Yang saya kecewanya pihak kurir mereka yang seperti tidak profesional ketika sudah di beri tugas untuk mengantar paket malah di kembalikan lagi dan alhasil paket saya di pending untuk kedua kalinya. Padahal kantor mereka tidak jauh dari daerah rumah saya. Bahkan paket bisa sampai di tangan saya setelah satu hari berada di dalam status pengantaran ke alamat tujuan. Kurir yang menolak dan mengembalikan paket saya ini juga kurir yang sebelumnya mengantar paket 1 ke rumah saya. Saran saya, bagi yang belum pernah menggunakan jasa kirim dari si cepat halu, mending jangan pernah coba2 deh buat percayakan barang kalian dengan mereka, yang ada paket kalian tidak akan sampai tepat waktu dan malah di molorin terus waktu pengirimannya. Memang murah, tapi kalau pelayanan seperti ini lebih baik tidak usah menggunakan si cepat halu, saya sudah benar benar kapok.

  • Sangat sangat sangat sangat kecewa.
    padahal barang pesanan customer, tapi tak kunjung datang
    semoga rejeki di ganti allah lebih dari itu aamiin

  • Setelah sdh lama pkai sicepat akhirnya di kecewakan juga, Padahal dulu aku sllu recomendasiin ke tmn2 yg lain,tpi skrg aku tarik kembali ,smkin lama pelayanannya bknnya baik tpi malah smakin jelek..Mending pakai J&T .

Penulis
Henry