Saya ingin berbagi keluh kesah dan mungkin para pembaca ada yang memiliki cerita seperti saya. Saya adalah salah satu peserta pelatihan kartu PraKerja gelombang 6 dengan nomor 3506202*********. Saya memilih Kemnaker sebagai mitra pelatihan, karena sebelumnya saya sempat membaca banyak review kecewa dengan mitra Bukalapak atau Tokopedia. Setelah saya memilih Kemnaker, saya memutuskan mengikuti pelatihan new digital marketing dengan pemberi materi langsung dari Babastudio.
Saya mengakses materi cukup mudah untuk beberapa bab pertama. Ketika saya memutuskan untuk lanjut membaca materi di hari berikutnya, permasalahan baru muncul. Progres materi yang saya simak di hari sebelumnya tidak terhitung dan tidak tercentang hijau. Begitu pun dengan progres kuis saya masih 0, padahal saya sudah menjawab 3-4 kuis dengan benar.
Saya mencoba mengulangi video materi dari awal hingga pada bab terakhir yang saya simak, tapi tetap ada bab yang tidak tercentang hijau. Saya terus coba ulangi materi video. Butuh waktu satu minggu lebih untuk menyelesaikan materi tersebut. Di materi paling akhir, saya berhasil menyelesaikan 46 dari 46 materi dan kuis juga telah ter-update menjadi 20. Tetapi kadang ketika saya me-refresh halaman, progres ini acak lagi. Saya tidak tahu kenapa.
Permasalahan lain dari website ini adalah website kadang tidak bisa diakses karena terlalu banyak yang ingin masuk. Dari seminggu yang lalu selalu muncul bad gateway dan poster under maintenance – website baru bisa diakses 8 jam kemudian. Hal tersebut tidak hanya terjadi sehari tapi hampir setiap hari. Jika memang menjadi mitra pelatihan dengan Kemnaker harusnya sebelum kontrak dicek dulu apakah website yang ditawarkan untuk kerja sama sudah mumpuni untuk diakses ribuan orang dalam satu waktu. Sampai saya menulis artikel ini saya belum bisa masuk untuk mengakses halaman materi saya.
Problem lainnya yakni masalah webinar. Di kartuprakerja.sekolahpintar.com bagian webinar cuma terdapat bagan jadwal sesi webinar Senin – Jumat pukul 09.00, 10.00, dan 11.00 serta 2 button untuk mengklik downloading Zoom. Saya sudah menginstall Zoom sebelumnya jadi mengapa harus menginstall lagi? Tidak ada tombol untuk join room Zoom webinar. Tidak ada informasi untuk cara join room Zoom. Lalu bagaimana kita bisa ikut webinar? Untuk masuk room saya tidak bisa.
Saya coba untuk online sesuai jadwal sesi. Pernah sekali saya bisa masuk di halaman pukul 09.00. Tetap saja tidak bisa ikut webinar! Saya coba sesi berikutnya juga. Tetap tidak bisa! Hanya ada tombol download Zoom. Terus bagaimana agar saya atau peserta lain bisa akses webinar? Tidak ada link undangan untuk join di room Zoom juga. Customer service sudah saya hubungi beberapa (terdapat 8 nomor CS) tetapi tidak ada respon. Mohon konfirmasi dari pihak sekolahpintar.com bagaimana penyelesaian kasus seperti ini.
Mungkin teman-teman ada yang membaca dan memiliki masalah yang sama pada kartuprakerja.sekolahpintar.com bisa komentar juga atau bahkan mungkin sudah bisa lolos webinar bisa diceritakan pengalamannya. Satu hal yang cukup mengganggu saya pada kartu PraKerja ini adalah kita tidak bisa mengambil pelatihan lain sebelum menyelesaikan pelatihan pertama.
Bagaimana kita bisa menyelesaikan pelatihan pertama jika mitra pelatihan seperti pada kasus saya sekolahpintar ini zonk? Maju tidak bisa mundur tidak bisa. Mau ambil pelatihan lain tidak bisa, otomatis progress lanjutan lainnya tidak bisa. Saran saya kepada pemerintah untuk selalu melakukan cek mendalam pada calon vendor mitra pelatihan apakah mereka cukup layak dan mumpuni dalam menjadi mitra dan memberikan pelayanan. Terima kasih banyak.
Audia Putri Narayani
Gresik, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
sampai hr ini sy jg tidak bisa ikut webinar.selalu disuruh download zoom terus.pdhl di laptop maupun dihp sdh ada apk zoom.
saya juga demikian, entah sudah berapa hari mantengin webinar dari jam 9 kurang, tapi ga pernah bisa masuk. Nyesel banget pilih lembaga ini, mana sebelum pelatihan pertama selesai tidak bisa pilih pelatihan yang lain. Sumpah kecewa banget asli!
Saya juga seperti teman2, untuk melanjutkan ke materi selanjutnya saja tidak bisa. Sampai hari ini masoh brlum bisa di akses.
Saya gelombang 4 kartuprakerja mengambil social distancing media diplatform sekolahpintar,, utk mengikuti materi pelatihan saya meninton video dan menjawab quis yg diberi pihak sekolah pintar semua sudah dilakukan. Selama proses pelatihan sering kali tidak adanya centrang hijau, sering mengulang dari awal nonton video materi dikarnakan kendala server rusak dll. Sekarang saya mau mengikuti webinar tidak pernah tembus tidak dpt link utk join selalu jawabannya download/install terus,, saya coba cs utk mencari solusinya tidak ada respon... tinggal menunggu sabar bagaimana tindak lanjut pemerintah terhadap kami penerima kartu prakerja dan juga sekolahpintar yg telah menjadi mitra utk kartu prakerja... sekian dan terima kasih
saya juga mengalami hal yg sama dengan sekolah pintar,masalanya pada webinar saya tidak pernah bisa join webinar,sudah 2 hari saya begini,dan tiap jam hanya harus menunggu dan tidak pernah bisa masuk,sumpah sangat menyesal telat memilih platform ini,harus bagamana solusinya,tidak bisa juga menggambil pelatihan baru untuk ini
Hal yang teman teman alami benar dialami juga sama saya, terus suarakan ketidak benaran ini agar ditanggapi oleh pihak berwenang
Jika seperti ini bagaimana nasib insentif kita ??
Ternyata banyak yang bermasalah. Kalau aku permasalahannya video terakhir ga bisa diakses, malah dialihkan ke halaman login lagi. Udah aku komplain ke CS sekitar jam 9 pagi, gak ada balasan, karena penasaran aku coba lagi sekitar jam 11 untuk lihat video terakhir, ternyata bisa dan akhirnya semua video udah aku tonton. Sekarang giliran webinar yg juga sama seperti yang lain, tidak ada link untuk join meeting (cm link untuk download).
Kesannya kok seperti mengemis, ya?
Saya juga mengalami hal yang sama, sudah putar video materi berulang-ulang tapi gak tercentang hijau, tiap hari saya ulangi tetap saja gak ada hasil, saya komplain ke CS tapi gak ada tanggapan. Seharusnya pihak vendor Sekolah Pintar tanggung jawab, setidaknya kasi tanggapan ke peserta prakerja sebenarnya apa kendalanya agar smua yang ikut pelatihan gak kecewa.
Sama saya juga, nyesel banget milih sekolah pintar. Com gak tanggung jawab
Sampai hari ini juga saya mengalami hal yang sama dengan teman-teman. Saya sudah klik install sampai 8 kali untuk aplikasi zoom, barulah muncul "KLIK MULAI WEBINAR"
Setelah saya klik link tersebut lewat laptop, malah status yang muncul di zoom HOST belum buka meeting (emang sih sebelum jam 9 wib saya buka). Tapi pas jam 9 tepat saya klik lagi untuk join, eh host nya udah mulai meeting dan gak terima saya untuk masuk.
Masalah lain lagi saya coba dari HP, pas saya klik link join lewat HP malah diminta password. Chatting dengan admin, tidak ada respon sampai sekarang.
Berarti sempet bisa buka webinar ya mba?