Permohonan Pasang Baru Telepon PSTN dari Bulan Juli 2020 Tidak Ada Progress

Saya mengajukan Permohonan Pasang Baru Telepon PSTN pada tanggal 4 September 2020 via Plasa Telkom, dikarenakan pengajuan kami sebelumnya dari tanggal 29 Juli 2020 tidak ada tindakan dari PT Telkom. Berikut histori proses pengajuan saya:

• Tanggal 29 Juli 2020: Permohonan Pasang Baru Telepon PSTN melalui telepon 147 karena menurut CS-nya memang bisa registrasi via phone. Hampir tiap hari kali follow up telepon 147, tapi katanya dalam proses. Nomor HP yang terdaftar untuk proses tsb: 0852171103**
• Tanggal 23 Agustus 2020: Kami follow up via email ke 109@telkom.co.id dan CustomerCare@telkom.co.id. Di sini kami disarankan registrasi lagi via aplikasi myIndiHome. Via aplikasi ini kami dapat ID: MYIR-10233544680003. Pada tahap ini pun hampir tiap hari kali follow up telepon 147, tapi katanya dalam proses.
• Tanggal 24 Agustus 2020: Diberikan nomer tiket lagi in74363328.
• Tanggal30 Agustus 2020: Kami ditelepon oleh CS Telkom, katanya pengajuan pendaftaran baru telepon PSTN ini hanya bisa via Plasa Telkom Gresik.
• Tanggal 04 September 2020: Kami registrasi pengajuan pemasangan telepon PSTN ke Plasa Telkom Gresik, Jl. Jaksa Agung Suprapto no. 68. Di sana kami ditemui oleh CS yang bernama Puri Dwi.
• Tanggal 08 September 2020 : Kami follow up lagi ke 147 tapi belum ada progress juga.
• Tanggal 10 September 2020 : Kami follow up lagi ke 147 tapi belum ada progress juga.
• Tanggal 11 September 2020 : Kami follow up lagi ke 147 tapi belum ada progress juga.
• Tanggal 14 September 2020 : Kami follow up lagi ke 147 tapi belum ada progress juga.

Mohon perhatiannya PT Telkom karena hingga saat ini belum ada progress yang diinfokan. Terima kasih.

Anna Via Lutvia
Gresik, Jawa Timur