Tanggapan Traveloka untuk Ibu Puput Pujianti
Kepada Yth., Ibu Puput Pujianti, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Ibu Puput Pujianti tujukan...
Baca Selengkapnya
Saya Puput, telah memesan tiket pesawat Garuda melalui aplikasi Traveloka, dengan Traveloka booking ID: 648094637 dan Airline Booking Code (PNR): NVZ7UG dengan rute Padang-Surabaya pada tgl 25 September 2020.
Saya telah memutuskan pembatalan penerbangan dengan melakukan refund melalui aplikasi Traveloka dengan Refund ID 3430402 pada tgl 12 September 2020. Namun sampai sekarang status refund tidak berubah. Mohon solusinya karena hal tersebut sangat merugikan saya.
Terima kasih.
Puput Pujianti
Kabupaten Solok, Sumatera Barat
Kepada Yth., Ibu Puput Pujianti, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Ibu Puput Pujianti tujukan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Kenapa tidak booking langsung saja via website maskapai? Karena ada promo2 tertentu di travel agent?
Karena sejak awal2 masa2 covid travel agent ini cukup bermasalah dalam pemrosesan refund, terbukti dari bejibun surat yang tayang di sini. Belum lagi konsumen yang entah komplen via media lain ataupun yang belum sempat komplen.
Sejak tanggal 12 s.d hari ini masih 5 hari, sementara surat2 yang sudah tayang di sini nunggunya berbulan-bulan.
Jangankan status refund belum berubah, sudah berubah pun belum tentu refund segera diterima.
Emang lama kalo refund. Saya refund tiket pesawat nunggu ampe 3 bulan sampai balik