Saya sangat kecewa dengan perlakuan Smartfren WOW terhadap pengguna, saya pengguna dengan no. 088897729**.
Ada beberapa hal yang ingin saya sampaikan:
Esok harinya tanggal 01 Sep 2020, pulsa saya sudah dikembalikan. Saya hanya menuntut hak saya 52 menit kuota internet. Terakhir saya dijanjikan, masalah saya akan diinvestigasi oleh tim terkait (FB Smartfren ) dan sdr Arnold janji kepada saya dengan deadline 07 Sep 2020. Tetapi sampai saat ini belum ada tanggapan, ataupun niat baik dari smartfren.
Melalui surat pembaca ini, saya berharap ada niat baik dari Smartfren, untuk menyelesaikan masalah ini.
Terima kasih.
Kimmas Kendra
Jakarta Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Smartfren lagi Wow sekarang. Wow itu semua layanan tidak bisa berjalan. Sampai saya menulis komentar ini potongan permohonan maaf sudah 23 jam. MySmartfen app nya tidak bisa di akses. Alasannya sedang maintenance system. Setelah down semua baru bilang maintenance. Biasanya kan harus diumumkan
Walaupun belum ada tanggapan dari provider smartfren, tapi permasalahan ini saya anggap selesai. Dari pihak provider sudah menghubungi saya via phone dan menunjukkan niat baik nya. Semoga ke depan smartfren bisa lebih baik melayani konsumen.
Bener kan Harus viral dulu baru bener2 di follow up wkwkwkwkwk