Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Promo Cashback LinkAja di Aplikasi McDelivery Ternyata Zonk 21 September 202025 September 2020 AneGoogle 2 Komentar Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, LinkAja, McDelivery, Payment Gateway, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 September 2020 lalu saya melakukan transaksi pembelian di aplikasi McDelivery dengan metode pembayaran LinkAja. Dari promosi yang tertera adalah transaksi minimal Rp100.000 (termasuk pajak dan delivery) berhak mendapatkan cashback 20%. Transaksi pun berhasil, namun cashback yang berupa saldo bonus tidak kunjung masuk. Di ketentuannya juga tertulis jelas kalau 1 akun bisa mendapat promo sebanyak 2x per hari. Padahal saya baru melakukan 1x transaksi di hari tersebut. Rinciannya adalah sebagai berikut: Nomor akun LinkAja: 0812****656 Nomor Referensi: 7II6JR6P1S Tanggal dan waktu kejadian: 18 September 2020 pukul 13:41:23 WIB. Saya pun segera melayangkan komplain ke CS via Twitter dan email. Namun baru direspon pada tanggal 20 September 2020 via DM Twitter. Itupun hanya berupa balasan, “Pastikan transaksi sesuai syarat dan ketentuan berlaku”. Sungguh aneh CS nya seolah malas melayani keluhan, acuh tak acuh dan menjawab seperti mesin alias robot. Apakah seluruh CS LinkAja sudah diganti mesin? Tanpa melakukan pengecekan lebih lanjut hanya melempar balasan yang tidak bisa diterima. Sayang sekali aplikasi plat merah memiliki pelayanan yang sedemikian buruk menurut saya. Malah, aplikasi dompet digital swasta bisa lebih cepat tanggap dan responsif. Mau di bawa kemana negara ini jika aplikasi BUMN saja memiliki pelayanan buruk dan tidak memuaskan?? Demikian keluhan ini saya sampaikan. Mudah-mudahan diterbitkan oleh pihak Media Konsumen agar jadi pelajaran orang banyak sebelum bertransaksi di aplikasi tersebut. Tony Trisno Batam, Kepulauan Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya21 September 2020 - (19:27 WIB)Permalink Wkwkwkwk aja ngelihat balasan dari CS-nya… Saya yang bukan user app ini, jadi semakin yakin tidak kepingin jadi user-nya. Kalau app sebelah sih cashback datang gak sampe 1 detik setelah transaksi dilakukan. Untung saja Anda langsung komplen ke MK ini, sehingga cukup meningkatkan kemungkinan Anda memperoleh perhatian & tanggapan & solusi yang sewajarnya. Karena kalau Anda tetap saja berusaha komplen via kanal CS, bisa2 akhirnya dibilang sudah transaksi > 2x lah, akun ganda lah, 2 device lah dll dsb dkk. Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel22 September 2020 - (13:41 WIB)Permalink Untungnya ketika surat ini diterbitkan, langsung direspon cepat dan saldo bonus langsung masuk. Thanks Media Konsumen. Log masuk untuk Membalas