Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional 6 Kalimantan atas Surat Bapak Randhy 21 September 2020 telkom regional 6 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Randhy di https://mediakonsumen.com/ pada tanggal 17 September 2020 berjudul Telkom Kabupaten Tana Tidung Gangguan Hampir Setiap Hari Selama Berjam-jam, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Radhy. Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Randhy. Kami sampaikan bahwa telah terjadi gangguan masal diakibatkan adanya pekerjaan penggalian parit oleh dinas PU pada ruas-ruas jalan dari Tanjung Selor menuju Kabupaten Tana Tidung hingga ke arah Malinau dengan total jarak sepanjang 262 Kilometer. Dengan kejadian tersebut, kami berupaya maksimal agar mampu meminimalisir kejadian serupa agar tidak terulang dengan melakukan konsolidasi dan kordinasi dengan pihak dinas PU serta vendor proyek pekerjaan tersebut dan juga melakukan penambahan personil teknisi yang dilengkapi dengan sarana dan alat kerja pendukung. Sehingga dapat melakukan perbaikan dengan cepat ketika terdeteksi terjadinya insiden yang menyebabkan gangguan masal pada ruas kabel optik induk kami. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan Bapak Randhy terhadap pelayanan IndiHome. Hormat Kami, Lena Sabrina Public Relation Telkom Regional 6 Kalimantan Jl. MT Haryono 169 Balikpapan 76114 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.