Pengiriman Kartu Kredit BRI yang Tak Kunjung Sampai

Berawal dari sekitar bulan November 19, ada transaksi yang mencurigakan, dan saya telepon ke CS BRI, mohon kartu kredit saya diblokir dan diganti dengan kartu kredit yang baru.

Dan pada tanggal 10 Des 19 saya terima notifikasi SMS yang menyatakan kartu kredit saya sedang dikirim. Dan pada tanggal 31 Jan 20, saya terima kartu kredit, tapi setelah dibuka ternyata bukan atas nama saya, kartu tsb atas nama orang lain, J. Rangga S dan saya langsung telepon ke cs BRI, dan disarankan dikembalikan ke BRI unit terdekat. Terus besoknya saya kembalikan ke BRI unit.

Pada tanggal 20 Maret 20, saya terima lagi SMS notifikasi yang menyatakan KK saya sedang dikirim dan tunggu serta tunggu lagi sampai saat ini kartu kredit BRI yang dimaksud belum juga sampai. Sudah banyak laporan yang saya buat mulai dari no laporan 26258325, 26423259, 27193854, 32584976, 26695650, 2134755, 28954893, 29738077 dan terakhir tanggal 1 September 2020 dengan no laporan 30392740.

Yang terakhir kali saya telepon juga jawabnya sedang dikirim dan minta tunggu selama 20 hari, tapi sampai saat ini sdh 9 bulan lebih saya tunggu kartu kredit BRI tak kunjung sampai.

Jadi saya ingin tanyakan ke BRI:

1. Apakah benar kartu kredit saya telah dikirimkan?
2. Pakai kurir apa kok bisa sampai 9 bulan tidak sampai-sampai?

Demikian.

Ruslan
Tanjung Uban, Kepri