Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Saldo Tabungan BRI Hilang Mendadak, Laporan dari Bulan Juli Belum Juga Selesai 25 September 202012 Oktober 2020 limda wijayana 11 Komentar ATM, Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keamanan rekening bank, Kriminalitas, Penarikan ATM, Rekening Tabungan, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Limda, saya tinggal di Kota Semarang. Saya menjadi nasabah BRI sejak tahun 2011. Selama ini saya aman bertransaksi di BRI dan mempercayakan dana saya untuk ditabung di BRI. Hingga pada hari Minggu tanggal 26 Juli 2020 pukul 19:01:00, saat saya sedang menonton TV bersama anak-anak saya, saya menerima SMS notifikasi dari BRI bahwa ada penarikan tunai melalui ATM sebesar Rp2.500.000,00. Saya kaget bukan main karena kartu atm ada di tangan saya. Saat itu juga saya disable-kan kartu saya melalui aplikasi Brimo. Setelah itu saya menelepon call center 14017 menceritakan jika ATM saya ditarik orang tidak dikenal dan minta blokir ATM saya. Namun pulsa saya habis dan malam itu saya tidak mendapat nomer tiket pengaduan. Keesokan harinya saya melapor ke BRI Unit Sendangmulyo, Kedungmundu Semarang. Namun CS tidak memberitahukan tiket pengaduan dan saya disarankan menelepon call center kembali. Setelah telepon call center berkali-kali yang menghabiskan banyak pulsa, mengirim DM ke Instagram resmi BRI akhirnya saya mendapatkan tiket pengaduan dengan nomor: 29440744 dan saya disuruh menunggu proses maksimal 20 hari kerja. Setiap hari saya DM IG resmi BRI, mengirim pesan lewat Internet banking BRI, namun jawabannya selalu sama “Mohon bersabar laporan anda sedang dalam proses tindak lanjut”. Jujur saya sangat membutuhkan uang tersebut. Meskipun nilainya tidak seberapa bagi sebagian orang, tapi buat saya itu penting untuk tambahan modal usaha rumahan saya. Yth. BRI, tolong segera kembalikan uang yang menjadi hak saya, karena uang saya hilang tanpa saya melakukan apapun. Saya sudah menunggu 2 bulan untuk proses investigasinya. Terima kasih Media Konsumen yang bersedia memuat artikel saya. Salam. Limda Wijayana Semarang, Jawa Tengah Update: Terkait surat pembaca di atas, pada tanggal 6 Oktober 2020 penulis memberikan apresiasi atas penyelesaian kasus tsb oleh Bank BRI sbb: Terima Kasih Media Konsumen, Permasalahan Saya dengan Bank BRI Selesai Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI25 September 2020 - (15:11 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yang Kakak berikan, hal tersebut akan kami tindaklanjuti. Tks~Yuki Log masuk untuk Membalas
Ms25 September 2020 - (17:43 WIB)Permalink Hal yang sama saya alami dari bulan Maret sampai September belum ada tindak lanjut seperti yg d janjikan 20 hari kerja. CS juga kurang baik dalam melayani dari proses awal pengaduan sampe berikutnya, tidak amanah. Setiap tanya jawabannya tunggu kelanjutan dari pusat, sedangkan pusat seakan jalan ditempat. 2 Log masuk untuk Membalas
limda wijayanaPenulis artikel25 September 2020 - (18:49 WIB)Permalink makanya itu kak.. yang saya sesalkan bank sebesar BRI tidak ada target kapan pengaduan nasabah harus diselesaikan.. tdk semua orang keadaan ekonominya bagus.. kalau saldo tabungan tiba2 hilang padahal dana tersebut sangat dibutuhkan kan sangat mengecewakan nasabah.. Log masuk untuk Membalas
Tri14 Oktober 2020 - (08:23 WIB)Permalink Punya suami saya juga dari bulan Juli,belom ada kepastian. Uang PHK lenyap di BRI. Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan25 September 2020 - (15:17 WIB)Permalink Lagi-lagi BRI. Memang Bank negara satu ini tidak aman. Lagi-lagi Nasabah jdi korban. Kemarin berita ada oknum pegawai BRI ngambil uang nasabah. Lebih baik pindah aja ke bank Swasta jauh lebih aman. Meski hanya sedikit nasabahnya dibanding bank BUMN jauh lebih aman karena pembobol gak tertarik. 4 Log masuk untuk Membalas
Nursiwan Nawawi25 September 2020 - (15:31 WIB)Permalink Sebagai Bank besar apalagi Bank pemerintah seharusnya menanggapi keluhan konsumen dengan cepat bukannya ditunda terus kecuali kalau bank BRI tidak perlu nasabah. 3 Log masuk untuk Membalas
Thiti Similikiti25 September 2020 - (16:18 WIB)Permalink ih ceyemm bangetzz bank satu ini….. eyke jd atut dah ga mau dah pny produk dr bank ini Log masuk untuk Membalas
riki27 Desember 2020 - (22:00 WIB)Permalink Sama saya juga tf ke istri tgl 1 desember senilai 7juta karna saya harus transfer ke rekan ditransferlah senilai 4 juta seharusnya masih ada 3 juta ini mlh ilang laporlah kr bri cabang tangerang bla bla bla judulnya system eror tunggu 14 hari kerja dari tgl 3 pengaduan sd tg 27 uang blm kembali yg anehnya lagi saya transfer lagi ke rekening bri istri senilai 7 juta istriku ngambil hanya 4 juta 250 ribu nah knp di saldo di cek kmbali hanya ada 2 jta 117 ribu ini bank bri maunya apa sih udah ngga bener nih mending bank suasta ajh nah rencana klo uang sdah di balikin bri mau tak potong kartunya BRI udah ngga sehat Log masuk untuk Membalas
limda wijayanaPenulis artikel27 Desember 2020 - (22:13 WIB)Permalink coba cetak rekening koran dikantor BRI terdekat kak, kalau kejadiannya skimming insyaallah balik, walaupun saya harus nunggu 2 bulan proses, dan tiap hari harus follow up ke BRI, jd yang saldo istri juga hilang kak? Log masuk untuk Membalas