Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Telkomsel Menawarkan Program dengan Biaya Terselubung? 26 September 202020 Oktober 2020 J. Aditya Tungka 2 Komentar Call Center, Kartu Halo, Kartu Halo Telkomsel, nomor seluler pasca bayar, Paket data internet, Promo, Promosi, Rincian Tagihan, Tagihan Pasca Bayar, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Saya berlangganan promo paket data Telkomsel dengan skema 17 GB/bulan selama 24 bulan, terhitung dari tanggal 02 Maret 2020 pada 2 nomor Kartu Halo, yaitu 08119**9165 dan 08114**8334. Nilai untuk masing-masing nomor sebesar Rp1 juta, yang dibayar saat akan berlangganan, dan tidak akan dikenakan biaya apapun lagi hingga periode 24 bulan berakhir. Saat ini bulan September 2020, nomor Kartu Halo 08114**8334 telah terputus dan tidak terdaftar jika saya mencoba menelepon ke nomor tsb. Sedangkan untuk nomor 08119**9165 masih lancar. Saya mencoba hubungi pihak Telkomsel di 188 dari tanggal 15 September 2020 dan dikatakan akan diselidiki terlebih dahulu. Setelah hampir setiap hari mengirim e-mail kepada pihak Telkomsel, akhirnya pihak Telkomsel menyatakan bahwa ada tunggakan tagihan di nomor 08114**8334 sehingga terputus dan akhirnya dinonaktifkan. Mengapa ada tagihan pada nmr 08114**8334? Sedangkan pada nomor 08119**9165 tidak ada tagihan sama sekali dan masih dapat digunakan hingga ditulisnya surat ini tanggal 25 September 2020. Pihak Telkomsel meminta saya membayar tunggakan tagihan tsb, di mana logika Telkomsel? Mohon agar dapat segera menyelesaikan kendala dan mohon agar berhenti merugikan saya, karena kejadian ini sudah yang kedua kali dengan kasus yang sama. Terima kasih. J. Aditya Tungka Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya26 September 2020 - (20:03 WIB)Permalink Semakin lama terasa semakin banyak aja bug2 di sistem opsel yang 1 ini. Lah bukannya seharusnya pelanggan halo dapat e-bill setiap bulannya (seperti yang selalu saya dapat untuk 3 nomor halo saya)? Bagaimana mungkin ada tagihan tidak terbayar tanpa ada komunikasi sama sekali (via SMS, telepon, e-mail), sampe akhirnya nomor tersebut diputus? Tapi memang sekali atau dua kali dalam 1 atau 2 tahun, kadang e-bill bisa tidak datang, kadang datang dobel. Log masuk untuk Membalas
Welisman26 September 2020 - (22:08 WIB)Permalink Menurut saya telkomsel memang tidak transparan dalam penagihan. Saya tidak pernah dikirimkan detail perincian tagihan. Hanya nominal akhir saja. Log masuk untuk Membalas