Transaksi melalui BNI Mobile Banking ke BCA, Saldo Terpotong tapi Tidak Masuk ke Rekening Penerima

Pada tanggal 28 September 2020 hari Senin, saya melakukan transaksi melalui BNI Mobile Banking. Saya melakukan transfer ke BCA, tapi tiba-tiba lost connection. Saya masuk lagi, saldo sudah terdebet, tapi tidak ada laporan sukses.

Saya tanya kepada penerima, transfer dana tidak terkirim. Padahal saya harus bayar paling lambat besok, dan itu adalah uang terakhir saya di masa pandemi ini. Bagaimana cara saya bisa mendapatkan kembali uang saya dengan cepat jika memang gagal terkirim kepada nomor rekening tujuan?

Dionisius Helarion Mayhendrasakti Trikunto
Bogor, Jawa Barat