Transaksi Gagal di Mobile Banking BNI

Tanggal 1 Oktober 2020 saya melakukan transaksi ke Bank BCA melalui Mobile Banking BNI sebesar Rp4.500.000. Pada transaksi pertama dikatakan gagal dan diminta menghubungi BNI. Lalu saya melakukan transaksi lagi yang kedua, dan berhasil.

Namun saat saya cek juga di rekening BCA, yang kebetulan rekening saya juga, masuknya hanya 1 kali saja. Setelah itu saya mengecek mutasi rekening saya dan ternyata terdebet 2 kali. Saya sudah melakukan pelaporan kepada call center BNI dengan nomor laporan: 12277457758.

BNI, ini kedua kalinya saya mengalami kendala dengan pelayanan BNI. Mohon sistemnya diperbaiki. Untuk kendala saya mohon kabari apakah dana akan kembali ke rekening BNI saya atau masuk ke rekening BCA.

Terima kasih.

Bella Afillia
Yogyakarta