Tanggapan DANA atas Keluhan Bapak Tony Trisno

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Tony Trisno di Media Konsumen, “Pihak DANA Menahan Saldo Akun DANA Bisnis Tanpa Alasan Jelas”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Tony Trisno yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 28 September 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun keluhan tersebut telah terselesaikan dengan baik, usai DANA melakukan konfirmasi kepada Bapak Tony.

Setelah melakukan pengecekan, DANA telah berupaya sebaik mungkin dalam menangani kendala yang dialami Bapak Tony. Akun DANA Bisnis Bapak Tony dapat digunakan dengan normal dan penarikan saldo ke rekening tujuan pencairan berhasil dilakukan. DANA selalu memastikan agar keberlangsungan bisnis yang dijalankan Bapak Tony dan pengguna lainnya dapat berlangsung dengan lancar melalui DANA Bisnis.

Kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Tony kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak Tony yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President
Corporate Communications DANA Indonesia