Surat Pembaca

Transfer Uang ke Rekening Bank via Aplikasi DANA, Status Pending Sudah 5 Hari

Dear Bapak Juan Almer dan Customer Care Dana,

Saya sebagai salah satu pengguna aplikasi DANA,sangat kecewa dengan Dana yang belum memproses uang saya yang terpending sejak tgl 01 Oktober 2020 dan sampai saat ini belum masuk ke rekening tujuan.

Kronologinya pada tanggal 01 Oktober 2020 pukul 09.36,saya melakukan kirim/transfer uang ke Bank BRI dengan no rekening 1873-01-000XXX-XXX an Puput Setiawati dengan nominal Rp. 1.000.000,- tetapi sampai saat ini belum sampai ke rekening tujuan/penerima.

Saya sudah menghubungi pihak Dana Care via WA dan sudah melengkapi data-data yg diminta dan saya diminta untuk menunggu updatenya via email 5×24jam (menurut saya cukup lama karena uang nya sangat dibutuhkan untuk berobat Ibu).

Sudah ada balasan dari email tetapi dengan jawaban yang sama harus tetap menunggu dan belum ada update lagi dari pihak tim resolusi sampai saat ini. Sebagai contoh, kakak saya melakukan transfer via aplikasi Dana pada hari jum’at terpending,tetapi hari senin sudah terselesaikan dengan baik oleh CS Dana dan uang sudah masuk ke rek.tujuan,jadi tidak harus menunggu lama sampai 5X24Jam.

Sebelumnya saya melakukan transaksi transfer via aplikasi DANA selalu berhasil, sampai ke rekening tujuan dan tidak pernah mengalami masalah seperti ini.

Uang saya mau di PENDING sampai kapan? Saya mohon agar lebih dipercepat dan dimaksimalkan untuk penyelesaiannya,karena uang itu amat sangat dibutuhkan untuk berobat.

No. Laporan 4587532.

Terima kasih,

Dian
Tangerang Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA atas Keluhan Ibu Dian

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Dian di Media Konsumen, “Transfer Uang ke Rekening...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hi Kak, maafin ya udh bikin kamu ga nyaman ? chat aku via DM yuk biar aku cek lebih lanjut. Thanks -RF-

    • Klo untuk yang trf k rekening tulisannya berhasil dan saldo pun terpotong, tp di rekening penerima tidak masuk. Itu bagaimana ya tindakannya?

    • Mohon maaf sebelumnya, saya juga mengalami kendala kak, saya kirim uang dari dana saya pribadi Rp.400.000 ke rekening pribadi saya BCA pada tanggal 8juni pukul 02.16 sampai sekarang belum terkirim sementara saldo saya sudah terpotong dan tulisannya "menunggu", saya sudah hubungi via whatsapp tapi diarahkan ke email, dan saya sudah email tapi belom ada tindakan dan masih status " Menunggu" Di whatsapp.
      Dari email saya abdullativ.2801@gmail.com dan id dana saya 08954141114** atas nama abdul latief. Saya sangat butuh uang itu buat biaya beli obat ibu saya. Terimakasih. Mohonmaaf. Assalamualaikum

    • Dear @Dana.ID pada tanggal 08-Juni-2021 Pukul 03.04, saya mempunyai masalah yang sama spesifik dengan artikel terkait dan saya diminta untuk menunggu 5x24jam. Mohon di perbaiki kecacatan dalam sistem yang terjadi atau akselerasi pengurusan dalam kendala tersebut.
      Kami sebagai konsumen pengguna jasa DANA tentu memiliki alasan untuk menggunakan aplikasi ini guna mempermudah transaksi, bukan mempersulit transaksi.
      Sekian kritik & saran yang saya berikan sebagai pengguna Dana.

    • Sama aku juga tadi jam 8 malam Transfer ke bank BRI masih pending biasanya lancar
      Tolong diselesaikan

  • Dear Bapak Juan Almer dan CS Dana,

    Surat keluhan sebelumnya saya buat pada tanggal 05 oktober 2020, Pukul 11.25 WIB dan baru dimuat oleh redaksi media konsumen pada tanggal 06 oktober 2020 dimana case sudah terselesaikan dengan baik oleh pihak DANA pada tanggal 05 Oktober 2020, Pukul 15.38.07 WIB.

    Sebagai informasi uang sudah dikembalikan ke saldo DANA saya dan disampaikan via email oleh CS Dana.

    Terimakasih untuk pihak DANA sudah memaksimalkan penyelesaian case ini tanpa saya harus menunggu 5x24 jam dihari kerja.

    • Saya ingin bertaanya, saya kirim uang pakai aplikasi DANA.. kenapa status nya menunggu? Dan saldo saya terpotong,
      Mohon di kasi kepastian sampai kapan harus menunggu.. jika tidak, dana nya kembalikan ke akun saya saja

    • Hallo kak saya sdg mengalami kendala seperti kakak ,. Harus gimana agar di respon pihak dana nya kak?

  • Saya rasa pihak aplikasi DANA tidak pernah melakukan penipuan...krna aplikasi Dana sudah terlisensi oleh BI dan OJK

    • Yang bilang aplikasi DANA penipuan siapa ya Pak???? Monggo dibaca sekali lagi supaya paham kendala apa yang saya alami.

  • Dana apaan ini pending gak sudah" transfer ke bank BRI udah chat di wa di email gak ada respon

  • Apakah dana skrang ganguan...saya mengirim uang dari tadi siang kok blum masuk ya..tapi di saldo dana sudah terpotong...dan statusbriwayat menunggu...an.yuswo marho widodo...no dana.0851033697**

  • Mohon maaf saya juga mengalami kendala seperti ini saya transfer ke bank BRI malah statusnya menunggu , lebih baik kalo gagal transfer duitnya kembalikan saja ke dana saya jangan dipending seperti ini saya juga butuh duit itu tolonggg bantuanyya dari pihak dana terimakasih.

  • parah juga dana saya transfer ke rek bank tapi statusnya masih menunggu sudah 3 hari sampai sekarang masih menunggu, udh hubungin cs nya via wa/tlpon tpi masih belom di proses juga, untuk dana padahal itu uang nya butuh buat di pakai keperluan, kenapa bikin persulit pengguna dana klo tau begini jdi males untuk memakai transaksi apapun lewat dana.
    tolong untuk dan sistemnya di perbaiki lagi biar pengguna dana gak kecewa dengan hal yg seperti ini.

Beri Komentar
Penulis
Athaya Kiran
Tags: Cashless PaymentCustomer ServiceDANAFintechPayment GatewayPengembalian danaRefundTransaksi gagalTransfer antarbankTransfer Dana
4 tahun yang lalu