Tagihan Setelah Upgrade Speed Indihome Tidak Sesuai dengan yang Ditawarkan

Selamat pagi Direksi Telkom Bekasi, Jawa Barat,

Perkenalkan nama saya Lamhot Simbolon dengan no indihome: 122861215122. Saya berlangganan Speedy lebih kurang 10 tahun, yang mana sebelumnya kecepatan indihome saya adalah 1Mbps dengan tagihan Rp115.500/bln.

Pada tanggal 24 Juli 2020 saya up grade di aplikasi Myindihome ke 40mbps dengan biaya tambahan Rp 75.000. Tetapi kenyataannya tagihan saya tidak sesuai dengan yang ditawarkan pada saat upgrade, sehingga bulan Agustus tagihannya Rp172.274, bulan September Rp443.000. Lalu saya melapor ke 147 dan lewat aplikasi Myindihome.

Karena tak kunjung dapat jawaban akhirnya saya mendatangi Plaza Telkom Cibitung dan akhirnya saya bayar tagihan di bulan September 2020, Rp 204.040.

Pada tanggal 04 Oktober 2020 saya kembali cek tagihan di Myindihome Rp 443.000. Saya kembali telepon 147 dan mereka bilang akan dibuatkan laporan kembali, sampai kapan??? Saya butuh penjelasan.

Lamhot Simbolon
Bekasi, Jawa Barat