Tanggapan DANA atas Keluhan Ibu Dian

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Dian di Media Konsumen, “Transfer Uang ke Rekening Bank via Aplikasi DANA, Status Pending Sudah 5 Hari”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Dian yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 6 Oktober 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun keluhan tersebut telah terselesaikan dengan baik, usai DANA melakukan konfirmasi kepada Ibu Dian.

Setelah melakukan pengecekan, kami telah mengupayakan solusi terbaik di mana transfer uang yang dilakukan berhasil diselesaikan dan telah diterima pada tanggal 5 Oktober. DANA telah melakukan konfirmasi melalui telepon dan e-mail dan Ibu Dian telah mengonfirmasi bahwa uang telah diterima di rekening tujuan.

Kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Ibu Dian kepada kami. Kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Ibu Dian yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President
Corporate Communications DANA Indonesia