Pemesanan Barang Akulaku dari 30 Sep Hingga 9 Oktober 2020 Belum Datang

To whom it may concern: Untuk menjadi perhatian e-commerce Akulaku

Pada tanggal 30 September 2020, saya melakukan pemesanan 4 buah sepatu di salah satu seller mereka yaitu Chilo Official. Sepatu seharga 33000×4, tidak pernah diterima.

e-commerce: Akulaku
No Pemesanan: 1601438555525158848126
Pengiriman kurir J&T : JO0057327310 – 07
Pembayaran Gopay

Saya sudah kirim pertanyaan ke seller dengan feature hubungi. dari tanggal 3 Oktober 2020 tidak ada respon. Informasi direspon tanggal 5 Oktober 2020, direspon “ditunggu”. Saya telepon ke Akulaku 1500920 , jawaban call center ditunggu tanggal 9 Oktober karena menunggu 7 hari Sabtu-Minggu tidak ditunggu.

Saya kontak hubungi seller, sepertinya menjawab adalah Akulaku, hanya info disuruh menunggu. Saya kembali kontak tanggal 9 Oktober 2020, diinfo menunggu 14 hari kerja. Hanya info bahwa peraturan Akulaku 7 hari barang dikirim.

Sungguh mengecewakan untuk sekelas Akulaku tidak dapat memberikan kepastian dan jaminan kepada pembeli. customer services memberikan info silahkan layangkan pengaduan sedemikian beraninya. Sangat prihatin bahwa tidak adanya jaminan oleh Akulaku terhadap pembeli.

Saya menyampaikan rasa prihatin dan memberikan informasi kepada calon penguna atau hendak bertransaksi agar berhati-hati dalam melakukan pembelian di Akulaku. tidak ada jaminan untuk pembeli menerima barang.

Salam,

Yudi Triyana
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Yudi

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Selamat sore admin saya pesan barang pada tggl 15/9/2020 pesanan terkirim namun sampai saat ini tggl 11/10/2020 barang belum sampai juga dan di aplikasi sudah terferifikasi dengan sendirinya sedangkan toko sudah gak mau jawab chat saya

  • Selamat mlm..Akulaku.kenapa pesanan saya tidak terlacak no resi: JO0071106659 J&T..tidak terlacak..sudah saya hubungi pihak J&T juga tidak terlacak..ini bagaimana.sya pesan di seller ( Chilo official ). Sya chat pihak seller tidak aa tanggapan..apa dibiarkan saja..sya hub pihak Akulaku..disuruh menunggu..sampai kapan..sampai selama-lamanya gitu..tolong untuk seller ini ditindak lanjuti..jangan sampai merugikan konsumen, apalagi lg masa pandemi seperti ini..sangat rentan..tolong sekali lagi..tindak lanjuti untuk seller ( Chilo official ).terima kasih