Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Intan Karimah

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Intan Karimah pada tanggal 07 Oktober 2020 terkait keluhan Keluhan Lamanya Refund Deposit Indihome.

Menanggapi surat pembaca Ibu Intan Karimah perihal keluhan Keluhan Lamanya Refund Deposit Indihome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah berkoordinasi dengan tim terkait untuk penelusuran proses refund deposit ibu Intan Karimah, dan kami informasikan bahwa refund deposit telah cair ke rekening ibu Intan Karimah pada tanggal 7 Oktober 2020. Tim kami juga telah melakukan konfirmasi langsung dengan ibu Intan Karimah sekaligus memohon maaf atas keterlambatannya.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710