Saya Merasa Dirugikan Shopee atau Shopee Express Karena Tidak Ada Kejelasan Dimana Pesanan Saya

Saya beli beberapa unit hardware komputer di salah satu seller di Shopee dengan nomor pesanan 201007NXPVSQVU pada tanggal 08-10-2020. Saya membuat pesanan dan memilih Shopee Express Standard sebagai kurir pengiriman, karena tidak ada pilihan lain. Dan itu untuk pertama kalinya saya memakai jasa kurir tersebut.

Setelah berjalan beberapa hari setelah pengiriman, pada tanggal 11-10-2020 pukul 10:52 saya lihat status sudah diterima (teman), sedangkan barang tersebut tidak ada saya terima. Dan di hari itu juga tidak ada satu pun kurir yang datang ke toko saya.

Setelah saya cari tahu ke sana kemari, ternyata jasa pengiriman Shopee Express Standard join dengan J&T dan SiCEPAT. Saya coba hubungi J&T dan SiCEPAT dan memberikan resi dari pengiriman Shopee Express Standard dan yang saya terima jawaban dari pihak J&T dan SiCEPAT, tidak bisa di lacak di sistem mereka karena resi yang saya berikan berbeda. Hasilnya saya tidak bisa lacak dimana barang tersebut dan siapa kurir bawa barang saya.

Dengan nominal Rp9.xxx.xxx yang tidak sedikit, saya semakin cemas, karna saya tidak tahu kemana saya bisa mendapatkan barang tersebut. Yang saya minta dari pihak Shopee hanya satu, supaya tidak merugikan saya saya dan pihak seller. Saya minta telusuri di mana keberadaan barang saya. Kalau memang itu tidak bisa tolong kembalikan duit saya.

Dan tolong sekali lagi untuk benahi sistem Shopee Express Standard, supaya kita sebagai pembeli tahu dimana kantornya dan siapa kurir yang membawa barang kita. Kalau seperti ini, bukan hanya saya yang bakal mengalaminya, bakal ada yang berikutnya seperti ini.

Andri Ramadhany
Kota Jambi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

    • Shopee Express Standard gan :D system nebeng ternyata ,,,
      yang dititipkan SICepat yang aslinya SiLEMOT,

      • saya juga sama barang sudah di terima di titip ke tetangga si ngko tanpa tau namanya ngko siapa ....hrs gmn ya

        • Jangan sekalipun menggunakan shopee express standar. Ini yang terlemot dari yg paling lemot. Super duper lama bgt... Sistem yang amat sangat payah dan buruk!!!!!

        • Kurirnya kasar ya.
          asli jera make jasa nya.
          Gk mau nganter kerumah pula. Nunggu di mini market.
          Gara2 aku telat balas, dy marah2 barang dia bawa kekota, dan aku di minta ngambil ke sana.jauh bgt an*ay.
          Salah gk bila gk aq ambil. Lg covid gini, cuaca gk bersahabat.males lah

      • Haha lucu anda bung , shopee ekspres it gratis ongkir alias gratisan 😂🤣 barang nitip ke JNT & Sicepat 🤣lucunya anda ud gratisan pake nyalahin pihak JNT n sicepat pula 🤣 makanya pake yg bayar biar keliatan posisi barang elu

      • ini pertama kalinya saya memakai shopee express ternyata super duper lama sebab tidak ada pilihan lain dari tanggal 30 november sampai tanggal 4 desember paket saya masih di hub transit dan tempat hub transitnya tidak jelas. sampai sekarang paket saya belum sampai ke tangan saya

        • Sama pak saya malah dri tgl 28 smpe skrng belum sampe sampe. Keterangannya di hub transit terus

        • Kak tp apakah barangnya sudah sampai punya kakak ?
          Karna saya juga tgl 8 kmrn pesan barang pakai shopee express standard sampai sekarang tulisannya di hub transit terus

        • Sama pak saya pesannya tanggal 12 desember sampai sekarang barangnya belum sampai. Saya hubungi pihak shopee tapi alasannya barang dalam pengiriman kurir.

        • Saya juga pakek ekspedisi shopee express standard yg dititipkan ke Sicepat, saya sudah mendapatkan solusinya, silahkan rekan2 sekalian utk chat Sicepat via line dengan id @sicepat, disana kita bisa mendapatkan resi Sicepat dari paket yg kita pilih pakai shopee express standard, rekan2 tinggal bilang resi Shopee express standard yg pakek ID itu lalu mereka akan mengubah atau memberikan resi Sicepat nya, semoga membantu 🙏🏻

      • Min tolonh dong kmren order di shopee..dikirimnya lwat shopee exspress trus smpe sekarang blm sampe..
        Di keterangannya ba (bad addres)pdhl.disitu ada no hp yg bisa di hubungi knp pihak kurirnya ga sms /wa.. trus aku nyarinya kmana min tolong dong

    • Luar biasa lambat nya shopee expres standart,kapok saya pake jasa kirim ini,,
      Tidak akan lagi...

      • Baru kali ini pengalaman shoppe express sangat mengecewakan sekali .. sudah nunggu lama paket nya gak sampek* rumah kurir nya gak mau nganter ke rumah .. padahal di kererangan shopee barang mau di kirim di tunggu kurir nya gak mau ngantet .. mending di tutup aja shopee expresa nya kalu pelayanan nya gak bagus bener

    • Wahhh ga bener nih jasa kirimnya untung aja sempat search2 di google dulu karena baru lihat ada jasa kirim ini.. pas ketemu ini ga jadi dah lebih baik pakai jasa kirim yg biasa dipakai aja dari pada pakai jasa kirim kek gini...😓😑

      • Maaf bapak2 sekalian.. sekedar sharing pengalaman menggunakan jasa shopee standar express, karena udah berkali kali saya pake kurir tersebut dan pesanan sampai..

        Kalau pake jasa shopee standar express emang ongkirnya murah..

        Dan shopee express sendiri bekerja sama dengan pihak kurir lain, contoh si cepat.

        Jd kalau status pengiriman pesanan di shopee muncul keterangan TIBA DI HUB TRANSIT itu tandanya paket sudah di teruskan ke kurir lain. Jadi kalau udah kayak gitu mending bapak2 chat pihak shopee kemudian minta resi ke pihak shopee. Pasti di kasih tu resi yang baru dari shopee..
        Emang sih, dari shopee atau kurir yang lain pegawai nya menurut saya kurang ramah..

        Semoga membantu

    • Sya jg mengalami hal yg sama, paket kata tertulis sdah di terima atas nama saya, padahal saya blm menerima sama sekali pesanan saya,

      Ekspedisi ini gak bisa di percaya 😵

  • Masalah Sudah Terselesaikan,
    harus agak alot dengan kurir SiCepat dan Akhirnya Barang Saya di Kembalikan dan Saya Terima Sendiri Sebagai Yang Bersangkutan,

    Terima Kasih untuk @MediaKonsumen

      • Saya juga merasakan hal yg sama, saya menggunakan jasa shopee expres standart pengiriman dari sidoarjo dri tanggal 18. Dn sampe sekarang barangnya tak kunjung sampai statusnya masih hubtransit.

        Saya bingung, mau tanyak k mana.
        Soalnya baru kali ini pake jasa shopee expres standart

      • Sumpah nyesel...nyeseellll bangeett!!!! pake pengiriman Shopee Express Standart, ternyata barang dititip lagi ke sicepat, dan barang kita susah banget buat tracking nya! begitu nyampe di bandara jakarta eh nyangkut, ga gerak2.. Paket yang pesen belakangan udah pada nyampe, lah ini ga tau keberadaan nya😓

    • Gan saya mau tanya saya mengalami hal yang sama seperti agan status barang saya juga tertera ybs. maka sebaiknya apa yang harus saya lakukan saya sudah menghubungi pihak seller untuk diminta tracking barang serta pihak shopee via email. Kalo boleh tau proses seperti apa yg agan lakukan untuk mendapatkan barang tersebut. Terima Kasih

    • Aduh,,saya baru aja check out barang,,kurirnya shopee express,,gimana ya ini,,,tolong yang sudah terselesaikan gimana caranya?

  • boleh dishare pak bagaimana penyelesaian permasalahannya? saya juga ada kendala serupa, pengiriman barang elektronik lewat shopee express standard sudah 3 hari belum juga dipickup oleh kurir, sempet dipickup kurir tapi gagal karena insufficient time. sudah hubungi cust service tetapi diminta menunggu investigasi 3 hari kerja, saya khawatir dengan status barang tsb. Trima kasih

    • saran saya langsung ambil saja pak, tanya ke shopee express di titip di jasa mana. kalau saya di titipkan di SiCEPAT, jadi saya langsung cari ke situ ,,, dan jangan lupa mintta resi sicepatnya juga pak.

    • Sayaa jadi was was nihh pake shoppe express udh 2 hari statusnya telah tiba di hub transitt, Nyesel dahh !!

      • Saya dari tgl 29 nov sampai skrg blm dtg jg dr tgl 1 sampai skrg 4 nov status nya masih di hub transit , baru kali ini pakai shoppe express , biasa nya j & t

        • Barang saya 6 hari di hub transit wkwk dikirim tanggal 12 dan perkiraan sampe tanggal 22 ternyata baru sampe
          tanggal 24:)
          ohiya barang saya juga dari awal hub transit mulu eh tiba² udah ada aje depan rumah

      • Klo saya milih bayar pake shopeepay dulu. Dan alhamdulillah kgk pernah tuh nemu yg dikirim pke shopee express. Lain hal klo cod, deg²an nunggu dikemas. Klo misal dikirimnya pake shopee express, ya saya batalin. Lalu isi shopeepay aja, bisa milih kurir, baik itu jne jnt atau sicepat bahkan pos indonesia

    • pertama kali pake shoppe express karena ga tau kebijakan baru shoppe, yg ga bisa langsung milih jasa pengiriman..
      dan hasilnya bener2 kapok, saya order tgl 27 maret malam, tgl 28 resi udah di bisa di track di web spx.. (drop off point jakarta) dan sampai saat ini tgl 30 maret paket masih di jakarta.. padahal biasanya paket dari jkt cukup 2-3 hari dari waktu order sampai ke alamat saya..
      buat seller shoppe mohon untuk hapus aja opsi pengiriman dari spx, karena merugikan kalian dan juga seller karena waktu yg benar2 lama..
      dan buat buyer, terutama buat yg lagi butuh bgt barang yg di order. ketika kalian beli di shoppe dan ternyata hanya ada spx jasa pengirimnya, mending urungin dan nyari market place lain..
      lamanya penanganan spx sampai di oper ke jasa antar lain (sicepat/j&t) itu rata2 butuh 2-3 hari. sampai barang kalian siap di antar dan keluar dari kota asal..

  • Shopee harusnya fokus utk bisnis ecommerce, skrg coba2 bisnis baru jasa kurir ternyata abal2, wahai shopee dan marketplace lain, taubatlah...biarkan yang sudah profesional jalani bisnis pengiriman. Jangan kemaruk semua lini bisnis mau direbut.

    • Setuju.
      Sy sebagai pemilik Marketplace di shopee keberatan juga dgn layanan shoppe expres ini jika konsumen memilih layanan shoppe expres untuk pengiriman krn tempatnya yg jauh dr rumah dan cuma satu2 nya dan lagi jam operasional nya dr jam 10:00-16:00. Gak seperti layanan kurir yg lain mudah di temukan jam operasional nya ada yg sampe jam 22:00 WIB. Saran sy ke shooppe untuk tutup aja layanan kurir shoppe expres nya.

      • betul shopee express adalah layanan pengiriman sampah. barang saya dari tgl 28nov sampe skrg tgl 5des statusnya masih dalam perjalanan. saya curiga ini jasa pengiriman lewat bawah tanah

      • Mungkin maksud anda bukan pemilik marketplace, tapi anda penjual. Marketplace contohnya tokopedia, shopee, bukalapak, dll. Kalau keberatan pakai shopee xpress ya dinon-aktifkan saja, gitu aja kok repot..

    • Waduh saya juga baru mengalami ini pakai shopee express, tp ini kurirnya ngaku plastik yg dipakai bwt bawa paket jebol. Krn harganya murah 20k, jd saya ikhlasin, suami blg ikhlasin aja. Padahal saya maunya protes ke shopee biar dilacak itu kurir yg main2

  • Saya Tidak pernah Terima barang Tapi di status sudah di terima sama yg bersangkutan jasa pengiriman shopee express ada solusinya kah.

  • Kapok dah sy pakai Shopee Xpress, resi dilacak gak jelas keberadaannya, seminggu paket gak datang-datang, CS juga gak banyak membantu.

    • Baru lihat artikel nya😭 saya baru pesan 2 barang pakai jasa shopee standar express. Sudah 3 hari gak bisa di lacak karena di pindahkan ke layanan sicepat😭

      • Saya malah pesan 4 barang pake shopee express standart semua, dari tanggal 3 Nov dan skrg sudah 10 hari belum sampe juga 😭

        • Jdi gmna mbak? Udh dterima belom paketnya? Saya jg ad dua brg pkek jasa shopee expres udh 6 hari ☹️

      • Baru baca artikel ini ternyata banyak yg mengalami hal serupa. Sy sengaja pilih shopee standar express ini karna harganya yg paling murah dengan pengiriman dari sby - ambon. Resi tidak bisa dilacak. Pertama & terakhir pakai jasa SSE ini. Benar2 mengecewakan 😭😭😭 cm bisa nunggu gatau sampe kapan

    • Wah,saya baru saja pakai jasa ini,setelah baca komentar2 disini kok saya jadi takut ya? Saya pakai shopee express ini karena saya menggunakan voucher gratis ongkir dan oengiriman dari jkt malang. Harusnya shopee jika ingin membuka kurir sendiri ya jangan nebeng ke jnt atau sicepat. Kasian dong klo misal gak jelas gini. Mau ngelacak juga susah. Gak tau mau diuber kemana barangnya. Semoga barang saya bisa sampai tepat waktu dan selamat

  • Saya pesan barang pakai shopee express standart sudah 1 minggu belum sampai juga, tertulis dilanjutkan ke kurir Si Cepat tapi setelah di tracking tidak muncul.
    Pesanan 4 barang di toko yang berbeda dengan waktu belakangan sudah sampai semua dengan kurir yang berbeda-beda pula (bukan shopee express standar).

    • Saya kira saya aja. baru mesan 2 barang dr shopee nyoba yg shopee express standart biasanya pake JNE. dikirim seller tgl 30 eh sampe sekarang 7 desember belum muncul2. mana ga bs dilacak, cuma ada tiba di hub transit. jera deh

  • Rncananya pengen coba pke layanan shopee express standard krna ongkirny lbih murah.
    Tpi stlah bca artkel ini sma kmntarnya jd tkut.

  • Saya malah baru pesen tanggal 13 kemarin sampe sekarang gak ada kejelasan paket, nyoba shope express buat pertama kali kirain bagus ternyata kek gini sedangkan paket lain yang pakai jasa pengantar lain sudah mau hampir samapai padahal hari pemesana sama

1 2 3 5