Saya beli beberapa unit hardware komputer di salah satu seller di Shopee dengan nomor pesanan 201007NXPVSQVU pada tanggal 08-10-2020. Saya membuat pesanan dan memilih Shopee Express Standard sebagai kurir pengiriman, karena tidak ada pilihan lain. Dan itu untuk pertama kalinya saya memakai jasa kurir tersebut.
Setelah berjalan beberapa hari setelah pengiriman, pada tanggal 11-10-2020 pukul 10:52 saya lihat status sudah diterima (teman), sedangkan barang tersebut tidak ada saya terima. Dan di hari itu juga tidak ada satu pun kurir yang datang ke toko saya.
Setelah saya cari tahu ke sana kemari, ternyata jasa pengiriman Shopee Express Standard join dengan J&T dan SiCEPAT. Saya coba hubungi J&T dan SiCEPAT dan memberikan resi dari pengiriman Shopee Express Standard dan yang saya terima jawaban dari pihak J&T dan SiCEPAT, tidak bisa di lacak di sistem mereka karena resi yang saya berikan berbeda. Hasilnya saya tidak bisa lacak dimana barang tersebut dan siapa kurir bawa barang saya.
Dengan nominal Rp9.xxx.xxx yang tidak sedikit, saya semakin cemas, karna saya tidak tahu kemana saya bisa mendapatkan barang tersebut. Yang saya minta dari pihak Shopee hanya satu, supaya tidak merugikan saya saya dan pihak seller. Saya minta telusuri di mana keberadaan barang saya. Kalau memang itu tidak bisa tolong kembalikan duit saya.
Dan tolong sekali lagi untuk benahi sistem Shopee Express Standard, supaya kita sebagai pembeli tahu dimana kantornya dan siapa kurir yang membawa barang kita. Kalau seperti ini, bukan hanya saya yang bakal mengalaminya, bakal ada yang berikutnya seperti ini.
Andri Ramadhany
Kota Jambi
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Benar saya juga sudah 2 kali pakai jasa shopee express barang dipemberitahuan sudah diterima tapi nyatanya tidak ada dan pada saat saya ketik ini pun sedang mengalami masalah yang sama tutup aja shopee express
untung belum pernah pake
Cicipin sekali gan,biar tau rasanya gimana gitu
Wkwk rasa ny dag dig dug. Barang udh 2 Minggu gak ada kejelasan
Sama banget ini ?
Dag dig dug tidak jelas lokasinya dimana..
Belum pernah pake jasa kurir Shopee Express Standar, sekalinya pake dag dig dug..
Kenapa aku td ga baca dulu ulasan2 ni pengiriman..
Saya seller, saya juga sedang ngalamin nih...tgl. 09 saya ngirim barang ke buyer menggunakan shopee express standard tp smpe detik ini barang saya belum sampai ke tujuan...kasian customer saya nungguin barangnya blm nyampe2, baru kali ini saya pake jasa pengiriman ini krn buyer kebetulan memilih shopee express...tolong donk shopee perbaiki pelayanan kurirnya..kalau begini kan seller pasti tidak mau menggunakan jasa pengiriman ini lagi untuk kedepannya.
Betul sekali baru mesan pertama kali 13 November terus pilih opsi Pengiriman shopee Express Standard. Sampai tanggal hari ini paket belum sampai, Sedangkan paket yang saya pesan di hari yang sama memakai jasa pengiriman lain sudah sampai 3 hari kemudian di Kalimantan Tengah. Waw kacau... Untung COD bisa saya batalin
Iya shope expres standar lama. Gak jelas
Saya kemarin juga pakai layanan kurir ini, lama sekali dikirimnya. Nyesel pakai jasa kurir ini. Dari 3 hari yg lalu barang masih dijakarta dan belum ada status di kirim ke surabaya. Kalau kayak gini customer saya bisa komplen. Dulu pernah pakai ini, tapi alhamdulillah sampai. Meski cukup lama
sama kak...saya juga mengalami kendala sama,,,untung toko nya kasih saya nombor2 si cepat nya...ternyata benar paket yang saya pesan melalui shoope expres malah di titipkan ke si cepat
Ada nomer si cepatnya mba?
Yahh baru nemu ni artikel
Sya terlajur pake kurir sse lagi
Nyesel juga sya,status pket transit trus
Saya juga pernah pengalaman pake jasa kurir ini, karna iseng nyoba dan tergiur ongkir gratis, 3 hari barang belum di pick up,
Alhamdulillah sellernya mengerti dan boleh dibatalkan, dan setelah itu saya order lagi dgn jasa kurir lain,
Cukup sekali aja nyoba jasa kurir gak jelas ini
Sekedar pencerahan, berdasarkan pengalaman pribadi. Jika yg dibelanjakan produk elektronik dgn harga mahal diatas 500rb rekomendasi j&t karena jaringan luas dan akan Mengganti kehilangan barang jika barang hilang. Jika ingin murah dan tidak terburu buru pilihan paling realistis adalah shopee express (terutama daerah yang jauh dari ibukota provinsi) tetapi konsekuensinya lambat, dan tidak jelas posisi barang ada dimana.
Jika barang yg dikirim lebih dari 5-10 kg Jne truck bisa jadi pilihan.
Masing masing expedisi mempunyai keunggulan kekurangan.
Yang paling penting adalah ajukan perpanjangan garansi barang belum diterima dan jika barang belum juga diterima ajukan pengembalian dana.
Hubungi pihak shopee dan tanyain nomor resi titipannya.