Saya beli beberapa unit hardware komputer di salah satu seller di Shopee dengan nomor pesanan 201007NXPVSQVU pada tanggal 08-10-2020. Saya membuat pesanan dan memilih Shopee Express Standard sebagai kurir pengiriman, karena tidak ada pilihan lain. Dan itu untuk pertama kalinya saya memakai jasa kurir tersebut.
Setelah berjalan beberapa hari setelah pengiriman, pada tanggal 11-10-2020 pukul 10:52 saya lihat status sudah diterima (teman), sedangkan barang tersebut tidak ada saya terima. Dan di hari itu juga tidak ada satu pun kurir yang datang ke toko saya.
Setelah saya cari tahu ke sana kemari, ternyata jasa pengiriman Shopee Express Standard join dengan J&T dan SiCEPAT. Saya coba hubungi J&T dan SiCEPAT dan memberikan resi dari pengiriman Shopee Express Standard dan yang saya terima jawaban dari pihak J&T dan SiCEPAT, tidak bisa di lacak di sistem mereka karena resi yang saya berikan berbeda. Hasilnya saya tidak bisa lacak dimana barang tersebut dan siapa kurir bawa barang saya.
Dengan nominal Rp9.xxx.xxx yang tidak sedikit, saya semakin cemas, karna saya tidak tahu kemana saya bisa mendapatkan barang tersebut. Yang saya minta dari pihak Shopee hanya satu, supaya tidak merugikan saya saya dan pihak seller. Saya minta telusuri di mana keberadaan barang saya. Kalau memang itu tidak bisa tolong kembalikan duit saya.
Dan tolong sekali lagi untuk benahi sistem Shopee Express Standard, supaya kita sebagai pembeli tahu dimana kantornya dan siapa kurir yang membawa barang kita. Kalau seperti ini, bukan hanya saya yang bakal mengalaminya, bakal ada yang berikutnya seperti ini.
Andri Ramadhany
Kota Jambi
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Alhamdulillah selama saya pakai shopee expres belum ada kendala. Barang di terima di hari ketiga. Dan menggunakan kurir di cepat. Cuma itu kendalanya posisi barang tidak jelas, saat di lacak hanya ada berisi hub transit doang.
Syukur alhamdulilah kalau sicepat daerah abg benar cepat geraknya, dan di pegang kurir yang tahu lapangan, tiba yang Ngak tahu Lapangan. Ya bakal Lepas tangan, status di ubah rumah kosong/alamat tidak jelas, dan tidak ada satu pun niat untuk tlfn seperti kurir dari jasa lain
Pengalaman saya pas pake shopee standar expres, saya check out 15 Des 2020, seller kirim tgl 20 Des 2020, barang ga sampe2 udah ditungguin sampe tgl 18 Januari 2021, shopee sebagai pihak ketiga membatalkan pesanan, barang di kembalikan ke seller nya, huh bikin capek aja sih.
Mohon infonya untuk mencari tau paket dari Shopee Express. Di titipkan di ekspedisi mana mana, caranya bagaimana ?
Terima Kasih!
Penglaman saya setelah ini terjadi, Berhenti la bg pakai jasa shopee express kalau masih system titip barang ke jasa SiCepat yang jelas jasa itu pun bukan jasa yang bagus, dan memiliki kurir yang malas bergerak, yang ada rawan barang hilang karna system resi di shopee express dengan sicepat ngak sinkron,
Kalau kendala masih di simpan digudang sicepat, dan kurir malas ngantar kerumah dgn alasan gak tahu alamat. Masih mending, coba kejadian barang di ambil kurir dgn rencana untuk dia pribadi, kalau ngak ada mental buat ribut di kantor, wassalam barangnya,..
Shopee standar expresssss jasa pengiriman tersampah
Setelah membaca ini jadi dag di dug ?
Dua pesanan saya dengan nomer pesanan 201205SBCSHJC5 dan 201205SBCSHJC6 juga status lokasinya belum jelas, masih di hub transit terus..
Sangat disayangkan ternyata banyak ulasan negatif dari jasa pengiriman Shopee Express Standar ini..
Sama, pinya q udah 6 hari di hub transit, gx tau mw di apain, mw di karantina dlu kali geh, untung aja pake sistim COD jdi gx terlalu di pikirin msa bodo, dateng tak bayar enggak ya udah, toh blm di bayar juga ????
Sama saya juga?? paket saya dari bulan November, dan sekarang sudah Desember ga ada kejelasan nya udah dimana. Dari bulan lalu di hub transit terus ?? ga tau itu mau digimanain lagi
Tanggal 12 kemaren pesan 3 barang. Satu dari Jogja pake JNT,,dua lagi dari Jakarta pake Shopee standart express. Pengiriman semuanya ke Sumbar,,yg pke jnt dah sampai dr tgl 14,,sedangkan yg pke Sse masih di hub transit sampai detik ini
Setelah baca ini,,kayanya pasrah aja lah,,
kemarin tanggal 10-11 sampai ikut 12.12 pesan barang sampai 10 pcs beda" toko . yg 2 pake id express sm jnt dan udah sampai dr 2 hari lalu.
ya ampun barang yg lain masih status di perjalanan ke makassar ????? gak tau lagi nasibnya gimana
Wah barang saya juga dari tgl 11 nyangkut di hub transit...gimana ini...harus ada investigasi ini JK tidak shopee harus bertanggungjawab
Saya juga kecewa karena Saya order tanggal 12-12-2020 dan tanggal 14 - 12- 2020 pukul 21:26 di aplikasi shopee saya ada notif pesanan sudah di terima. Padahal sampai saat ini pesanan saya sama sekali belum sampai untuk pesanan tersebut. Logika nya pukul segitu saya sedang berada di rumah tapi tidak ada sama sekali barang datang.
Setelah cari kesana kesini akhirnya bisa dpt no.kurir nya dari media facebook. Setelah itu brg datang ke rumah
kalo boleh tahu dapet no kurir dari mana gan soalnya dikasus saya di tracking barang sudah diterima ybs padahal kurir gak dateng kerumah
Sudah dapat nomer kurir shoppe express atau kantor shopee express?
Ini pertama kali nya saya menggunakan jasa shopee expres, dan waw ternyata lama bgt, sudah 6 hari paket saya gx ada kbr britanya, ada dua paket ini?? untung aja saya pake sistim COD jadi santai, mw dateng saya trima saya bayar, gx dateng yg masa bodo toh blm saya bayar juga kan????
Saya penjual yg malesin pembeli yg mau COD jadi aktifin shopee expres dl baru bisa.mereka sistem monopoly dari 5 yg di aktifin pasti shope expres .update lok barang lama gak update".
Saya jadi cemas..pesanan saya jg pake shopee express
saya sudah 3x pakai jasa shopee express, alhamdulillah tidak ada yang mengecewakan, mungkin memang untuk pengirimannya sedikit lebih lama jika dibandingkan dengan JNT, JNT emang luvv!! kurirnya ramahh. shopee express itu kerjasama sama ekspedisi sicepat halu
Kalau jabodetabek boleh. Coba kirim ke timur indonesia kalau ga ngeselin ?
Kelebihan Shopee xpress yaitu ASURANSI. Satu-satunya kurir di shopee yang otomatis pakai asuransi tanpa biaya tambahan. Kurir lain perlu beli asuransi, otomatis biaya tambahan. Bahkan ada kurir yang tidak mendukung asuransi. Hal ini sering diabaikan sampai kejadian ada hilang barang. Sebetulnya justru sistem integrasi begini bagus karena kalau ada kendala cukup menghubungi shopee. Dan pasti shopee juga sudah punya SOP dengan kurir logistik dibelakangnya/sub-kontraktor, untuk melindungi pembeli dan penjual, contohnya seperti asuransi tadi.