Saya beli beberapa unit hardware komputer di salah satu seller di Shopee dengan nomor pesanan 201007NXPVSQVU pada tanggal 08-10-2020. Saya membuat pesanan dan memilih Shopee Express Standard sebagai kurir pengiriman, karena tidak ada pilihan lain. Dan itu untuk pertama kalinya saya memakai jasa kurir tersebut.
Setelah berjalan beberapa hari setelah pengiriman, pada tanggal 11-10-2020 pukul 10:52 saya lihat status sudah diterima (teman), sedangkan barang tersebut tidak ada saya terima. Dan di hari itu juga tidak ada satu pun kurir yang datang ke toko saya.
Setelah saya cari tahu ke sana kemari, ternyata jasa pengiriman Shopee Express Standard join dengan J&T dan SiCEPAT. Saya coba hubungi J&T dan SiCEPAT dan memberikan resi dari pengiriman Shopee Express Standard dan yang saya terima jawaban dari pihak J&T dan SiCEPAT, tidak bisa di lacak di sistem mereka karena resi yang saya berikan berbeda. Hasilnya saya tidak bisa lacak dimana barang tersebut dan siapa kurir bawa barang saya.
Dengan nominal Rp9.xxx.xxx yang tidak sedikit, saya semakin cemas, karna saya tidak tahu kemana saya bisa mendapatkan barang tersebut. Yang saya minta dari pihak Shopee hanya satu, supaya tidak merugikan saya saya dan pihak seller. Saya minta telusuri di mana keberadaan barang saya. Kalau memang itu tidak bisa tolong kembalikan duit saya.
Dan tolong sekali lagi untuk benahi sistem Shopee Express Standard, supaya kita sebagai pembeli tahu dimana kantornya dan siapa kurir yang membawa barang kita. Kalau seperti ini, bukan hanya saya yang bakal mengalaminya, bakal ada yang berikutnya seperti ini.
Andri Ramadhany
Kota Jambi
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
saya juga punya pesanan ini yg dikirim shopee express dan udah ditake over ke si cepat tapi udah 3hari pengiriman masih muter2 tempat asal penjual samasekali belum menuju tempat tujuan penerima.mana isinya makanan takutnya lama ketumpuk jadi basi.
Kapok weess kapoook , sby - wringinanom kalo pake JNT semalem udah sampek lah ini pake shopee express sby - wringinanom dikirim tgl 5 sampe tgl 7 masih muter di sby aja ,
Nama nya aja express tapi pengiriman lamaaaa
pake shoppe ekspress lama pengirimanya padahal udah perpanjang masa garansinya tetap aja lama pengiriman pake shoppe ekspree
Dear shopee,
mohon infonya masa 2 hari masih ditempat kapuk sortir, saya ga mau pengalaman barang terlalu lama pas nyampe rusak mana harganya lumayan medning pas pengajuan pengembalian dana ditanggepin kalo kagak amsyong dah gueeeeeeeeeeeeeeeeeeee
saya sudah email dan mohon tanggapannya, udah mau lebaran barangnya ga jelas ada apa nggak No pemesanan: ID19146479825
Baru kali ini pake shopee express karena ga ada pilihan lain
Sekarang paket gajelas dimana
Pertama di bandung center sampai 2hr. Masih berpikir positif mungkin pesanan sedang banyak
Kemudian update jalan menuju bandar lampung. Sudah 2hr jg belum sampai
Ini tidak masuk akal. Bandung bandar lampung naik apa sampai 2hr
Kalo memang sudah sampai di bandar lampung harusnya diberi tau. Mungkin bisa diambil langsung jika memang sedang sibuk
Apalagi tidak ada kontak yang bisa dihubungi
Ekspedisi paling tidak jelas
Kejadian kepada saya, baru pertama kali menggunakan Shopee Express, sangat kecewa. Rumah saya di Jakarta Timur, order barang tanggal 28 Mei dari Jakarta Barat.
Tanggal 29 Mei jam 22:12 ada notifikasi di HP bahwa barang sudah saya terima oleh saya sendiri.
Padahal barang belum sampai, penipu banget itu kurirnya. Saya seharian ada dirumah, di ruang tamu malam itu anak saya juga masih main.
Biasa kurir kalau kesulitan alamat akan telpon ke pemesan bukan?
Kapok lah dengan Shopee Express.
Saya pesan barang, dikirim oleh tokonya tgl 10 Okt. Lama banget pengirimannya. Tanggal 14 Okt sudah sampai di tempat sortir kota saya. Tapi skrg sudah tanggal 19 Okt belum dikirin ke alamat saya. 4 hari mendekam di tempat sortir ? Baru kali ini lama banget, pertama kali jg diarahkan ke shopee express… Bisa ga ya kalo seller atau toko gitu nonaktifin jasa kirim shopee express? Dari yg saya liat, beberapa kasih rating jelek cuma krn jasa kirimnya lama :’) kasian seller dan toko2. Sorry to say, ini definisi jasa kirim abal-abal, sih. Rating di google juga sangat jelek. Seller rugi krn rating, buyer pun rugi krn lama menunggu…
Halo, saya adalah salah satu dari kurir shopee. Mengenai pengiriman yang merugikan, kami mohon maaf. Tetapi darii saya pribadi memang ada beberapa komplain yang saya terima dari customer yang pernah saya antarkan pesanannya, seperti pesanannya mandek di salah satu kota transit dan tidak kunjung sampai ke tujuan
Mohon maaf, berbagi pengalaman setahu Saya kalau belanja online dana untuk membeli pasti masih kita kunci, yang artinya bahwa penjual tidak bisa menerima uang jika pihak pembeli belum konfirmasi atas barangnya yang sudah diterima, dengan adanya system tersebut, kok masih bisa ada kejadian diatas? , kalau rugi tidak sesuai pesanan itu sering terjadi karena pihak penjual yang tidak bertanggung jawab, kalau kejadian salah antar pihak pembeli bisa di laporkan bahwa barang belum diterima, mungkin ada yang sependapat dengan Saya?
Termkasih.
Br kejadian nie sama sy. Barang dibilang diterima oleh sy. Dan buktinya cuma foto paketnya aja. Dah mana mau komplain kemana susah. Nomor telp susah dicari di internet. Follow up lama. Via chat cuma mohon ditunggu2. Ampun dah. Ga lagi2 pakai shopee express. Sebelum CO minta penjualnya non aktifin shopee express kedepannya. Seharusnya diperbaiki ini SOP shopee. Di menu nya aja ga bs kita komplain kesalahan shopee… seharusnya kalau pihak shopee pengirimnya. Ada menu kendala pengiriman. Jd ketauan dah boroknya pengiriman… hadeh