Ilustrasi ATM BCA Keluhan Surat Pembaca Tarik Tunai GoPay via ATM BCA Gagal, tapi Saldo Terpotong 18 Oktober 202022 Oktober 2020 Aliah 14 Komentar ATM, Bank BCA, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GoJek, GoPay, Payment Gateway, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Transaksi gagal, Transaksi Tunai Ikuti kami di Google Berita Saya ingin melaporkan bahwa saya melakukan penarikan tunai di GoPay via ATM BCA senilai Rp500.000 pada pukul 16.35 (sekitar setengah 5 sore) tanggal 15 Oktober 2020. Namun pada saat penarikan di ATM, transaksi gagal dan keterangan di ATM transaksi ini tidak dapat dilakukan diproses. Saya tidak tahu kenapa, apakah ATMnya yang error atau kode dari Gojek yang tidak bisa dipakai. Kemudian saya pergi dari ATM karena transaksi tidak bisa dilakukan. Setelah tiba di rumah pada pukul 17.49 ada keterangan bahwa transaksi selesai dan saldo GoPay di aplikasi GoJek saya sudah berkurang, Padahal saya belum mengambil uangnya. Saya sudah menghubungi pihak Customer Service-nya GoJek via telepon dan disuruh mengirimkan email. Namun sudah seminggu Saldo GoPay saya tidak kembali dan email saya tidak ada balasan. Mohon bantuannya, karena ketika saya telepon, CS-nya GoJek hanya mengatakan kalau transaksi sudah berhasil transfer ke rekening tujuan dan menyuruh saya cek saldo di rekening tujuan. Sedangkan saya melakukan penarikan tunai, bukan transfer. Jadi ke mana saldo GoPay saya? Transaksi gagal bukan karena kesalahan konsumen, tapi tidak kunjung ada perbaikan dan pertanggungjawaban dari pihak GoJek. Rp500.000 bukan jumlah yang sedikit. Saya cashout dengan biaya admin Rp5.000 karena memang saya lagi butuh uang cash-nya, ternyata malah dipersulit dan tidak ada pertanggungjawaban. Mufrodi Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Halo BCA18 Oktober 2020 - (16:56 WIB)Permalink Mohon kesediaan menunggu, kami segera merespon mention Bapak/Ibu Pelanggan. Tks 🙂 ^Ajo 1 1 Login untuk Membalas
Halo BCA18 Oktober 2020 - (17:00 WIB)Permalink Untuk kendala yang dialami, kami sarankan Bapak/Ibu pelanggan bisa konfirmasi ke pihak Gojek ya. 🙂 Tks ^Ajo 1 1 Login untuk Membalas
M Zubir18 Oktober 2020 - (18:21 WIB)Permalink Seharusnya keterangan “transaksi tidak dapat diproses di ATM” di foto, sehingga ada bukti bahwa transaksi tersebut gagal. Coba minta keterangan dari BCA atau rekaman cctv bahwa uang memang tidak keluar dari ATM. Login untuk Membalas
AliahPenulis artikel18 Oktober 2020 - (19:55 WIB)Permalink Say tidak terfijurkan untuk memfoto mesin ATM karena 0enarikan sebelumnya baik2 saja ini pertamak kali saya mengalami masalah seperti ini Login untuk Membalas
8218 Oktober 2020 - (17:24 WIB)Permalink Saya tidak pernah berani melakukan transaksi seperti ini. Mudah mudahan terselesaikan dengan baik. Login untuk Membalas
ibra malik18 Oktober 2020 - (17:29 WIB)Permalink sepertinya fitur tarik tunai nya belum stabil, masih banyak bugs(error). Login untuk Membalas
Samuel Wijaya18 Oktober 2020 - (18:59 WIB)Permalink Benar komen di atas saya, mestinya selain foto dari app gojeg juga foto layar ATM, supaya terbukti bahwa tidak sinkron hasil di app & di fisik ATM. Di lain pihak, sudah beberapa x surat tayang di sini terkait masalah yang sama persis (gagal tarik gopei di ATM). Termasuk juga jawaban CS yang ngasal (atau sistem yang bodoh?) bahwa “transfer sudah berhasil” (di surat yang dulu CS-nya juga ngomong begitu). Seharusnya sudah perlu diberitakan secara viral bahwa: (1) “fitur” ini cukup rawan error (karena yang lapor di MK aja sudah ada beberapa, belum lagi yang diem2 ataupun lapor via media lain); (2) ternyata ketika terjadi error (uang tidak keluar tapi saldo sudah terpotong) proses pengecekan & pengembalian saldonya cukup ruwet ribet lama & memakan waktu; sehingga (3) silakan konsumen yang mau “coba2” fitur tersebut, sudah mempertimbangkan matang2 plus minus serta resikonya yang ditanggung sendiri oleh penumpang. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan18 Oktober 2020 - (20:52 WIB)Permalink Fitur tarik tunai saldo gopay via ATM BCA itu masih baru. Jadi belum matang sistimnya sehingga tidak sinkron sering eror . Kalau saran saya lebih baik saldo gopaynya ditransfer dulu kerekening BCA nya. Baru di tarik lewat ATM BCA. Lebih aman daripada seperti itu Login untuk Membalas
Halo BCA19 Oktober 2020 - (08:10 WIB)Permalink @zamrud @gopayindonesia @bank_ Mohon kesediaan Bapak Iyus menunggu, dengan senang hati kami segera… https://t.co/OMFS3V2aKk Login untuk Membalas
Halo BCA19 Oktober 2020 - (08:13 WIB)Permalink @zamrud @gopayindonesia @bank_ Mohon maaf untuk kendala yang terjadi, untuk hal tersebut kami sara… https://t.co/fRuhcsYDE7 Login untuk Membalas
Rafael20 Oktober 2020 - (10:11 WIB)Permalink saya kemarin tanggal 15 narik gopay 1jt. transasksi gagal tidak dapat diproses. tetapi saldo ikutan kepotong. padahal lagi butuh duit, dan cuman itu duit satu satunya. sampe sekarang belum kembali juga saldonya. Login untuk Membalas
AliahPenulis artikel21 Oktober 2020 - (14:40 WIB)Permalink Hubungi cs gopaynya di aplikasi gojeg ada punya saya juga sudah kembali saldonya Login untuk Membalas
Delyano23 Juli 2023 - (11:24 WIB)Permalink Sampe skrg 23 Juli 2023 fitur tarik tunai saldo gopay ada masalah, tadi pagi sewaktu olahraga pagi saya coba akan tarik tunai gagal juga. Kode transaksi tdk keluar tapi saldo gopay langsung terpotong, di aplikasi tertulis apabila gagal tarik tunai saldo akan kembali maksimal dlm waktu 15 menit, ternyata itu tdk benar. Karena oleh CS saya diminta tunggu 2 hari kerja utk pengembalian saldo tsb, itupun ada kemungkinan tdk masuk dlm jangka 2 hari tsb. Ternyata fitur tarik tunai ini tdk bener2 serius digarap oleh gopay. Hati2 buat yg mau pakai fitur ini. Login untuk Membalas