Surat Pembaca

Berbelit Permintaan Pembatalan Pesanan dan Refund Akibat Ada Indikasi Penipuan di JD.ID

Salam media konsumen,

Saya melakukan transaksi pembelian mesin cuci di JD ID tanggal 17 Oktober 2020 dengan no. pesanan 1034081216. setelah beberapa saat memesan terdapat konfirmasi melalui WA dari seller JD. ID yaitu PT KUDU untuk meminta konfirmasi pengiriman. Karena curiga penipuan dan di aplikasi yang saya miliki tidak ada tombol pembatalan pembelian tersebut lantas saya langsung hubungi CS JD. ID untuk memproses pembatalan pembelian saya, sekaligus merefund dana saya ke limit CC yang saya gunakan untuk pembayaran transaksi tersebut dan sekaligus melaporkan bahwa pembelian saya terdapat indikasi penipuan.

Dalam hal pelaporan saya tersebut saya berbicara dengan CS melalui WA dan sudah lampirkan bukti-bukti indikasi penipuannya dengan harapan bisa diproses cancel secepatnya dengan harapan dana saya cepat dikembalikan ke limit kartu kredit saya. tetapi bukannya diproses cepat tetapi saya mendapatkan jawaban seperti robot dari CS tersebut.

Untuk JD ID saya terpaksa menulis di sini karena pelayanan JD.ID sangat buruk untuk hal ini yang jelas-jelas saya melaporkan karena kecurigaan penipuan. Padahal di aplikasi selalu digemborkan waspada penipuan, tetapi saat konsumen sadar bahwa sudah terdapat indikasi penipuan dan melaporkan terdapat penipuan terhadap transaksi tersebut. Tapi yang didapatkan hanya jawaban robot dari CS tanpa kasih solusi cepat lebih lanjut.

Saya hanya ingin hal ini diproses cepat dan tidak bertele-tele karena sudah banyak bukti penipuan yang saya kirimkan ke CS JD. ID bernama Siska dan Didin. dan melalui media konsumen ini saya ingin pengembalian dana saya diprioritaskan karena jika ditunda-tunda akan sangat merugikan saya sebagai konsumen. Intinya saya ingin meminta hak saya dikembalikan

Demikian dapat saya sampaikan, sekiranya kendala ini dapat ditanggapi segera oleh pihak JD. ID dengan itikad baik.

Aktrine P.
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Aktrine P.

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Aktrine P. pada hari Kamis, 19 Oktober 2020 lalu...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Herannya pihak e-commerce seolah melakukan pembiaran atas seller abal2 yang berkeliaran ini. Apa untk menaikkan trafik?

    • ya mungkin saja, tapi menurut sy pihak e-commerce sendiri kurang memonitor sellernya, sehingga banyak sekali konsumen yang dirugikan, jika belum ada laporan pasti belum ada action utk block seller