Membeli Langganan Bulanan Mola TV, tapi Status Akun Tidak Berubah

Saya membeli langganan paket Mola TV pada hari Sabtu 17 Oktober 2020 sekitar pukul 18.37. Saya membeli menggunakan kartu kredit saya dan sudah ada notifikasi ke handphone saya bahwa limit kartu kredit saya sudah terpotong sesuai dengan nominal yang saya beli di Mola TV. Namun setelah saya membeli, status paket saya di Mola TV tidak berubah dan masih free membership.

Saya coba menghubungi via media sosial (Instagram) tidak ada respon. Mencari nomor telepon aduan customer service Mola juga tidak ada, hanya ada aduan via chat di aplikasi yang TERNYATA OFFLINE.
Saya berlangganan sudah tentu karena ingin menonton sepakbola, tapi jika seperti ini saya tidak bisa mendapatkan HAK saya yang sudah saya bayarkan.

Jika memang aplikasi belum profesional dan pengelolaan pelayanan yang masih di bawah standar penyedia streaming, kenapa memaksakan menjadi Official Premier League yang mempersulit penonton yang sudah membayar yang Mola TV tarif-kan?! Mohon direspon.

Mochamad Iqbal Maulana
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: