Data di Sistem IndiHome Berbeda dengan di Lapangan, Bagaimana Solusinya?

Ikuti kami di Google Berita

Yth. PT Telkom,

Saya Irene di Ngringo Jaten Karanganyar, Jawa Tengah. Pada tanggal 5 Oktober 2020 saya mengajukan pasang wifi baru di Plasa Telkom dan CS dengan mantapnya bilang jaringan tersedia. Lalu besok paginya teknisi datang ke rumah saya dan mengatakan bahwa ODP penuh. Seminggu kemudian saya mencoba peruntungan lagi melalui daftar di website dan sama jawabannya, jaringan tersedia dan bahkan nomer 1500*** menghubungi saya.

Yang saya keluhkan, mengapa data di sistem dan data fisik bisa berbeda tetapi dari pusat sama sekali tidak tahu kalau saya tidak cerita, bahwa secara fisik kata teknisinya penuh? Tanggapannya hanya saya disuruh ikut vote. Padahal saya sudah vote gagal karena tulisan jaringan sudah tersedia di lokasi anda, bagaimana solusinya?

Hingga hari ini 21 Oktober 2020 saya belum juga mendapat kabar baik dari PT Telkom, sedangkan di era covid seperti ini butuh banget internet untuk anak sekolah semua serba online. Mohon dibantu untuk pengadaan jaringan baru karena setahu saya di daerah sini juga banyak yang ingin pasang. Saya yang tadinya masih usaha sana-sini sampai sudah pasrah. Semoga lekas ada jaringan baru, ditunggu kabar baiknya PT Telkom, terima kasih.

Irene Sherlyana
Karanganyar, Jawa Tengah