Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Surat Terbuka kepada Dirut PT Ecart Webportal Indonesia (Lazada Indonesia) 22 Oktober 202031 Oktober 2020 dev tas 10 Komentar e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Lazada, Lazada Express, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada Media konsumen atas kesempatan ini. Kepada Yth. Dirut PT. Ecart Webportal Indonesia (Lazada Indonesia), alasan saya menulis surat ini karena manajemen Lazada tidak mampu menyelesaikan masalah saya di surat sebelumnya. Semoga Bapak bersedia meluangkan sedikit waktu untuk membantu saya di sela jadwal Bapak yang padat. Saya langsung ke pokok masalahnya Pak, sekitar 2 bulan lalu saya sebagai seller Lazada Toko Talenta melakukan pengiriman Paket Lazada dengan ekspedisi LEX, nomor pesanan: 443530610065338 dan 449931803506869. Paket tersebut hilang saat pengiriman, tapi menurut status pengiriman Lazada, paket tersebut ada di warehouse Goro Kelapa Gading. Saya sendiri langsung ke sana untuk mengambil barangnya, tetapi pihak Lazada tidak mengijinkan saya untuk masuk dan tidak memberikan solusi atau membantu langsung untuk mencarikan paketnya di dalam. Malah mereka mengusir saya dengan tidak sopan. Paket saya yang hilang itu lumayan besar jumlahnya seharga Rp1.000.000. Tolong dibantu ya Pak, saya sebagai pengusaha kecil merasa sangat dirugikan, dan saya yakin pasti cepat selesai masalah kecil ini jika Anda bersedia membantu. Terima kasih atas perhatiannya. Devina Tasha Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Pumaprint Joko23 Oktober 2020 - (02:06 WIB)Permalink memang begitu LEL express suka semena mena dan tidak ada sopan santun nya Login untuk Membalas
Ndra23 Oktober 2020 - (04:26 WIB)Permalink Saya prrnah hilang juga. Tapi katanya sih diganti. Cb mba cek di tab bagian pengiriman / pengembalian. Disana kalo status barangny hilang ada kode istilahnya (aga lupa) wktu itu saya prnah browse arti kodenya di kolom searching ternyata artinya barang hilang saat pebgembalian. Kemudian dibawahnya ad tulis kalo barang dengan status hilang saat pengembalian akan diganti pihak lazada secara otomatis. Mungkin aga lama masuknya. Saya sendiri ga prnh cek mpe hr ini apakah uangny ud diganti ato belum soalny barang dagangan saya nilai ny kecil2 dan banyak. Jadi malas pantau terus di 1 brang itu ? Login untuk Membalas
Samuel Wijaya23 Oktober 2020 - (12:05 WIB)Permalink Lah di surat lain ada yang komen bahwa marketplace awalan L ini “tercanggih” loh di antara marketplace2 yang lain… Jadi begini toh cara kerjanya yang “tercanggih,” user mesti sampe minta2 tolong ke dewan direksi, mungkin karena yang di lapangan “terlalu canggih” kerjanya LOL. 3 Login untuk Membalas
Xplod25 Oktober 2020 - (11:59 WIB)Permalink Tercanggih dalam deteksi Fraud dan moderasi adalah terminologi yang sangat berbeda sekali dengan permasalahan Ekspedisi. Di ranah ekspedisi, kehilangan barang akan selalu berhubungan dengan “Human Error” entah itu paket yang hilang di tempat, terselip, atau diambil oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Dalam kasus paket hilang bisa ditelusuri dimana paket tersebut hilang, dalam kasus ini sudah jelas di Warehouse Goro Kelapa Gading, tinggal dicari tahu dimana dan siapa yang bertanggung jawab di Warehouse tersebut. 1 1 Login untuk Membalas
Oka Rizky25 Oktober 2020 - (12:26 WIB)Permalink si xplod mah emang kayanya orang dalam lazada , kalo ngomong banggain sistem canggih lazada nyatanya sistem kocak hehehe Login untuk Membalas
Xplod25 Oktober 2020 - (12:36 WIB)Permalink Sudah diinformasikan sebelumnya tentang kami, di surat Anda sendiri ya Sdr.Oka.. https://mediakonsumen.com/2020/10/22/surat-pembaca/pembayaran-di-lazada-ditahan-dengan-alasan-tidak-jelas-hati-hati-bagi-seller Bagaimana dengan kelanjutan kasus Anda sendiri ? Bagaimana bisa produk yang dibintang 1 berakhir dengan akun yang di Suspend ? Login untuk Membalas
Oka Rizky25 Oktober 2020 - (12:40 WIB)Permalink allhamdulilah , email saya ga dibalas dan saya datangi ke kantor pusatnya ga ditemui juga , jadi gimana kesimpulan anda?
Xplod25 Oktober 2020 - (12:46 WIB)Permalink Ditunggu aja, nanti akan ada penjelasan dari pihak Lazada. Jangan lupa untuk memberikan klarifikasi terkait kasusnya ya..Kita akan menunggu tanggapan dari pihak Lazada.. 🙂
Okha24 Oktober 2020 - (09:02 WIB)Permalink saya sudah hilang 100paket , kurang lebih 50juta , di ganti pihak lazada setelah 1bulan biasanya 2 Login untuk Membalas
dev tasPenulis artikel26 Oktober 2020 - (10:39 WIB)Permalink @all users terima kasih untuk informasi & tanggapannya.. Update terbaru: pihak lazada akhirnya menelepon saya dan kali ini betul2 mencarikan paket saya yang hilang karena membaca surat ini.. paket sudah saya terima dengan selamat pagi ini.. terima kasih Login untuk Membalas