Transaksi XL dan Jenius Pay Tidak Berhasil, Saya Dioper Sana-Sini

Saya membeli paket data XL di website XL, pembayaran dengan Jenius Pay. Saldo saya terpotong, tapi tidak dapat paket data. Menurut XL, tidak ada transaksi, jadi saya harus konfirmasi ke Jenius (nomor case: C25041700). Menurut Jenius, transaksi JeniusPay adalah tanggung jawab merchant sehingga mereka tidak mau bertanggung jawab (nomor case: CAS-20-EY8363/I/231020).

Saya sudah lebih dari 10 kali email, chat, telpon berjam-jam, tapi selalu dioper sana-sini. Jadi uang saya sebenarnya ada di mana? Mohon uang saya dikembalikan.

Maria Shinta
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Saudari Maria Shinta

Jakarta, 3 November 2020 Perihal: Jawaban Bank BTPN atas Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tanggal 26 Oktober 2020 Dengan hormat, Menanggapi...
Baca Selengkapnya

Komentar